นักท่องเที่ยวชาวอังกฤษประสบปัญหาความล่าช้า ‘ฝันร้าย’ หลังระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรปเริ่มใช้งานจริง

คิวยาวนานหลายชั่วโมง การพลาดต่อเครื่อง และตู้บริการที่ขัดข้อง กลายเป็นปัญหาในช่วงสัปดาห์แรกของระบบเข้า-ออกชีวมิติ (EES) ของสหภาพยุโรป ตามรายงานจากผู้ใช้บริการหลายร้อยคนที่ The Guardian รวบรวม ระบบนี้ซึ่งเก็บข้อมูลลายนิ้วมือและใบหน้าของผู้เดินทางที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรป เริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน สัญชาติอังกฤษซึ่งตอนนี้ถือเป็นผู้เยี่ยมชมจากประเทศที่สาม ต้องลงทะเบียนครั้งแรกเมื่อเข้าสู่เขตเชงเก้น ผู้โดยสารรายงานว่ารอคิวถึง 3 ชั่วโมงที่สนามบินโคเปนเฮเกนและมาลากา ขณะที่ผู้โดยสารหญิงตั้งครรภ์ต้องรอถึง 4 ชั่วโมงที่สนามบินปิซาโดยไม่มีที่นั่งหรือแม้แต่น้ำ เครื่องบินที่พลาดเที่ยวบินส่งผลเสียทางการเงินทันที เช่น ผู้จัดการไอทีคนหนึ่งต้องเสียเงินกว่า 2,000 ปอนด์ในการเปลี่ยนเส้นทางผ่านสนามบินสแตนสเต็ดหลังพลาดเที่ยวบินโคเปนเฮเกน-ฮีทโธรว์ บริษัทประกันภัยการเดินทางธุรกิจระบุว่าความล่าช้าเนื่องจาก EES อาจไม่ได้รับความคุ้มครองเพราะถือเป็น “ปัญหาการควบคุมชายแดน” ทำให้บริษัทต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจองใหม่ สายการบินเตือนว่าปริมาณผู้โดยสารในช่วงฤดูร้อนอาจทำให้ปัญหาคับคั่งแย่ลงหากแต่ละประเทศสมาชิกไม่เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ ขณะเดียวกัน รัฐบาลสหราชอาณาจักรปฏิเสธที่จะใช้มาตรการตรวจชีวมิติขาออก โดยอ้างว่าโปรแกรม ETA ของตนมีข้อมูลล่วงหน้าอยู่แล้ว ซึ่งสายการบินกังวลว่าความไม่สมดุลนี้อาจทำให้ผู้โดยสารสับสน คำแนะนำปฏิบัติ: แจ้งพนักงานให้เผื่อเวลาต่อเครื่องมากขึ้น เก็บบัตรขึ้นเครื่องไว้สำหรับลงทะเบียนใหม่ และพิจารณาเลือกเส้นทางผ่านสนามบินอย่างดับลินที่อยู่นอกเขตเชงเก้นซึ่งไม่ต้องใช้ EES