수시간에 걸친 긴 대기줄, 연결편 놓침, 고장난 키오스크 등으로 인해 EU의 생체인식 출입국 시스템(EES)이 도입 초기부터 큰 혼란을 빚고 있다고 가디언이 수백 건의 사례를 통해 보도했다. 4월 10일부터 모든 비EU 입국자에게 지문과 얼굴 생체정보를 수집하는 이 시스템은 필수가 됐다. 영국 국민은 이제 ‘제3국 방문자’로 분류되어 솅겐 지역 첫 입국 시 반드시 등록해야 한다. 여행객들은 코펜하겐과 말라가 공항에서 3시간 대기했고, 한 임산부는 피사 공항에서 좌석과 물도 없이 4시간 동안 도착 대기해야 했다. 연결편을 놓친 경우 즉각적인 비용 부담이 발생하는데, 한 IT 매니저는 코펜하겐-히드로 구간을 놓쳐 스탠스테드를 경유하는 데 2,000파운드 이상을 썼다. 출장 보험사들은 EES 지연이 ‘국경 통제 문제’로 분류돼 보장 대상이 아닐 수 있어 기업들이 재예약 비용을 떠안아야 할 가능성이 있다고 경고한다. 항공사들은 회원국 인력 확충 없이는 여름 성수기 교통량 증가로 병목 현상이 심화될 것이라고 우려한다. 한편, 영국 정부는 ETA 프로그램이 이미 사전 정보를 제공한다며 생체 출국 통제 도입을 거부해, 항공사들은 이로 인한 불균형이 승객 혼란을 초래할까 우려하고 있다. 실용적인 조언: 직원들에게 연결 시간 여유를 두도록 안내하고, 재등록 시를 대비해 탑승권을 잘 보관하며, 솅겐 지역 밖인 더블린 등 공항 경유를 고려하라.
출처: The Guardian
