SWISS đặt mục tiêu đúng giờ khiêm tốn 65% khi lịch bay mùa hè bắt đầu

Hãng hàng không quốc gia Swiss International Air Lines (SWISS) đã thông báo với hành khách và khách hàng doanh nghiệp rằng họ hy vọng sẽ vận hành ít nhất 65% các chuyến bay đúng giờ trong giai đoạn từ tháng 7 đến tháng 9. Con số này, được tiết lộ trong một bản ghi nhớ nội bộ và xác nhận với The Local vào ngày 2/7, phản ánh những “áp lực bên ngoài” như gián đoạn do bão, tắc nghẽn không phận trên Đức và Pháp, cùng với quá trình làm quen với công nghệ biên giới Schengen mới. Giám đốc điều hành vận hành Oliver Buchhofer cho biết hãng đã “chuẩn bị kỹ lưỡng” bằng cách thuê thêm hai chiếc Airbus A321neo, thuê ướt công suất từ Helvetic Airways và điều chỉnh lịch làm việc của phi hành đoàn để có thời gian nghỉ trên mặt đất dài hơn. Tuy nhiên, mục tiêu này vẫn thấp hơn nhiều so với tỷ lệ đúng giờ 85-90% mà Đường sắt Liên bang Thụy Sĩ (SBB) thường đạt được, điều này không tránh khỏi sự chỉ trích. Đối với các doanh nghiệp, thông báo này vừa là cảnh báo vừa là cơ hội. Công ty quản lý du lịch CWT Thụy Sĩ khuyên khách hàng doanh nghiệp nên dự phòng ít nhất một giờ cho các cuộc họp khi bay trực tiếp trong châu Âu và ưu tiên các chuyến bay khởi hành vào buổi sáng, vì theo thống kê, các chuyến bay sáng ít bị ảnh hưởng bởi các trì hoãn dây chuyền hơn. Một số công ty đang tái sử dụng kết hợp đường sắt và hàng không – ví dụ, đi tàu muộn từ Zurich đến Frankfurt vào chiều hôm trước cho cuộc họp sáng hôm sau để tránh rủi ro trễ chuyến do bão tối. SWISS khẳng định mục tiêu 65% là thực tế trong bối cảnh các hạn chế chung của ngành. Hãng dẫn dữ liệu từ Eurocontrol cho thấy việc giảm công suất trên đường bay và thời tiết chiếm 52% tổng số trì hoãn ảnh hưởng đến các chuyến bay của Swiss trong mùa hè 2025. “Chúng tôi muốn đặt mục tiêu có thể đạt được và vượt qua hơn là hứa 80% rồi làm khách thất vọng,” Buchhofer nói. Các nhóm hành khách hoan nghênh sự minh bạch nhưng kêu gọi hành động mạnh mẽ hơn. Peter Gerber, trưởng hiệp hội người tiêu dùng Flug-Fair, cho rằng SWISS nên công khai nguyên nhân trì hoãn theo thời gian thực và cải tiến công cụ ‘đặt lại thông minh’ để hành khách có thể thấy ngay các lựa chọn đường sắt và chuyến bay liên danh thay thế ngay sau khi chuyến bay bị hủy. Với ngân sách di chuyển doanh nghiệp đang bị kiểm soát chặt chẽ, hiệu suất đáng tin cậy có thể là yếu tố quyết định giữ chân những khách hàng cao cấp trung thành.