瑞士航空夏季航班启动，准点率目标定为65%

瑞士国际航空（SWISS）近日向乘客和企业客户表示，预计7月至9月期间，其航班准点率至少将达到65%。这一数字在一份内部备忘录中披露，并于7月2日向《本地报》确认。航空公司称，这一目标受“外部压力”影响，包括风暴干扰、德国和法国空域拥堵，以及新申根边境技术的适应期。首席运营官奥利弗·布赫霍弗表示，航空公司已通过租赁两架额外的空客A321neo、从Helvetic Airways湿租运力以及调整机组排班以延长地面时间，进行了充分准备。

然而，这一目标远低于瑞士联邦铁路（SBB）常年实现的85%至90%的准点率，这一对比也引发了批评声音。对于商务出行采购者而言，这既是警示也是机遇。瑞士旅行管理公司CWT建议企业客户在欧洲境内点对点飞行时，会议时间至少预留一小时，并优先选择早晨出发的航班，因为统计显示早班航班受连锁延误影响较小。一些公司甚至重新采用铁路与航空结合的方式，例如在会议前一天傍晚乘火车从苏黎世前往法兰克福，以规避晚间风暴导致的转机风险。



瑞士国际航空坚称，考虑到整个行业的限制，65%的目标是切实可行的。该公司引用欧洲空中交通管理组织（Eurocontrol）的数据，显示2025年夏季，航路容量减少和天气因素占导致瑞航航班延误的52%。布赫霍弗表示：“我们宁愿设定一个能够实现并超越的目标，也不愿承诺80%却让人失望。”

乘客团体对航空公司的透明度表示欢迎，但呼吁采取更多措施。消费者协会Flug-Fair负责人彼得·格伯建议，瑞航应公布实时延误原因，并加强其“智能改签”工具，使旅客在航班取消后能立即看到替代的铁路和代码共享选项。在企业出行预算日益受限的背景下，可靠的服务表现或将成为留住高端客户的关键。