Các sân bay Thụy Sĩ cảnh báo hành khách nên đến sớm hơn khi hàng dài chờ đợi mùa hè tăng lên do Hệ thống Nhập cảnh và Xuất cảnh Điện tử (EES)

Ngày 3 tháng 7, ba cửa ngõ quốc tế của Thụy Sĩ—Zurich, Geneva và sân bay Basel EuroAirport—đã đồng loạt phát đi khuyến cáo hành khách nên đến sân bay ít nhất từ hai đến ba giờ trước giờ khởi hành trong tháng 7 và tháng 8. Cảnh báo này được đưa ra sau nhiều ngày nhận được phản ánh về tình trạng ùn tắc tại các ki-ốt Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh sinh trắc học (EES) mới, hiện là bắt buộc đối với tất cả công dân từ các nước thứ ba khi nhập cảnh Schengen. Các báo cáo tại sân bay cho biết lượng hành khách cao điểm có thể vượt quá 110.000 người tại Zurich và khoảng 70.000 người tại Geneva khi các trường học Thụy Sĩ bước vào kỳ nghỉ hè. Mặc dù các điểm kiểm tra an ninh đã được nâng cấp, nhưng yếu tố giới hạn chính là kiểm soát biên giới. Mỗi lần đăng ký EES lần đầu tiên yêu cầu quét hộ chiếu, chụp ảnh khuôn mặt và lấy bốn dấu vân tay, quá trình này thường mất từ 90 đến 120 giây—gấp ba lần so với việc đóng dấu thủ công. Ngay cả sự chậm trễ nhỏ cũng có thể tạo ra hàng dài xếp hàng kéo dài hàng giờ khi nhiều chuyến bay lớn hạ cánh liên tiếp. Ngành hàng không đã nhiều lần đề nghị Brussels cho phép tạm ngưng EES trong các thời điểm cao điểm, nhưng hiện chưa có ngoại lệ chung nào được chấp thuận. Do đó, các đội ngũ phục vụ mặt đất tại Thụy Sĩ đã điều chỉnh lại lịch làm việc, và sân bay Zurich đã mở thêm các quầy thủ công bên cạnh các ki-ốt tự động. Sân bay Geneva khuyến nghị hành khách đến ít nhất ba giờ vào cuối tuần; sân bay Basel EuroAirport đề nghị đến trước ít nhất hai giờ. Đối với nhân viên di chuyển toàn cầu, tác động vận hành là rất lớn. Các chuyến bay khởi hành vào cuối buổi chiều đến Anh và Mỹ thường xuyên bị trì hoãn do máy bay đến chờ hành khách nối chuyến bị giữ lại tại kiểm soát hộ chiếu. Các nhà tuyển dụng nên tính toán thời gian di chuyển dài hơn vào ngân sách công tác, và các quản lý du lịch nên hướng dẫn nhân viên về quy trình sử dụng ki-ốt để giảm thiểu sự lúng túng khi làm thủ tục. Hành khách mang hộ chiếu EU, EFTA hoặc Thụy Sĩ vẫn có thể sử dụng cửa tự động e-gate, nhưng các gia đình có quốc tịch hỗn hợp phải đi cùng nhau trong làn chờ dành cho tất cả các loại hộ chiếu, vốn chậm hơn. Các hãng hàng không cũng nhắc nhở khách hạng thương gia rằng làn ưu tiên an ninh không áp dụng cho kiểm tra biên giới quốc gia, điều này đã khiến nhiều hành khách thường xuyên bị bất ngờ.