WestJet miễn phí đổi vé khi thời hạn đình công của tiếp viên hàng không đến gần, tạo thuận lợi cho hành khách đi du lịch dịp cuối tuần dài

WestJet vừa triển khai chính sách đổi vé một lần miễn phí cho tất cả các chuyến bay nội địa và xuyên biên giới khởi hành từ ngày 26 đến 29 tháng 7, nhằm ứng phó với khả năng đình công của 3.100 tiếp viên hàng không thuộc Liên đoàn Công nhân Công cộng Canada (CUPE). Hãng đã công bố biện pháp này trong một video cập nhật vào ngày 24 tháng 7, chỉ hai ngày trước khi công nhân có quyền chính thức ngừng làm việc. Các cuộc đàm phán đang bế tắc do tranh cãi về thù lao cho công việc mặt đất, quy định lịch trình và đề xuất giới hạn số ngày làm việc liên tiếp. Thành viên CUPE đã bỏ phiếu ủng hộ đình công với tỷ lệ 94% vào đầu tháng này, phản ánh cuộc tranh cãi về lương mặt đất năm ngoái khiến mạng lưới Air Canada bị gián đoạn trong 72 giờ. Các nhà hòa giải liên bang đã tham gia đàm phán từ ngày 21 tháng 7, nhưng hai bên vẫn còn cách xa nhau về mức tăng lương theo lạm phát. Chính sách miễn phí đổi vé cho phép khách hàng thay đổi ngày bay, điểm đến hoặc chuyển đổi đặt chỗ thành tín dụng du lịch mà không bị phạt, với điều kiện chuyến đi mới hoàn thành trước ngày 31 tháng 12 năm 2026. Đặt vé nhóm và vé hạng phổ thông cơ bản – vốn thường không được hoàn tiền – cũng được áp dụng, một nhượng bộ hiếm thấy thể hiện sự lo ngại của hãng về ảnh hưởng đến uy tín trong dịp cuối tuần du lịch đông đúc nhất năm. Các quản lý du lịch doanh nghiệp nên cảnh báo nhân viên về khả năng gián đoạn, đặc biệt trên các tuyến kinh doanh quan trọng như Calgary–Toronto và Vancouver–Los Angeles. Hãng đối thủ Air Canada cho biết hoạt động bình thường nhưng sẽ tuân thủ các thỏa thuận liên tuyến nếu WestJet ngừng hoạt động khiến hành khách bị kẹt giữa chừng. Các chuyên gia lao động nhận định lệnh cấm sử dụng lao động thay thế trong các ngành được điều chỉnh liên bang của Ottawa hạn chế các phương án dự phòng của WestJet. Nếu không đạt được thỏa thuận, chính phủ có thể coi đình công là mối đe dọa “lợi ích quốc gia” – biện pháp cuối cùng từng được áp dụng trong cuộc đình công đường sắt năm 2023 – buộc phải trọng tài bắt buộc. Hiện tại, chính sách đổi vé linh hoạt vẫn là giải pháp an toàn nhất cho cả khách du lịch và doanh nhân.