Sự cố mất nước tại sân bay Gatwick gây gián đoạn suốt ngày cho hành khách ở Anh

Hoạt động tại sân bay London Gatwick — sân bay đông khách thứ hai của Vương quốc Anh về du lịch công tác và giải trí — đã bị gián đoạn nghiêm trọng vào chiều Chủ nhật (26/7) khi sự cố mất điện tại nhà máy xử lý nước Bough Beech của SES Water làm gián đoạn nguồn cung cấp nước cho cả hai nhà ga. Nhà vệ sinh phải đóng cửa, các nhà hàng và phòng chờ tạm ngừng phục vụ, và một số hãng hàng không đã cảnh báo hành khách nên mang theo bình nước đầy. Ban quản lý sân bay đã phát nước đóng chai và lắp đặt nhà vệ sinh di động, nhưng trong các cập nhật đăng tải qua đêm, họ thừa nhận áp lực nước bình thường sẽ không được khôi phục hoàn toàn cho đến sáng sớm thứ Hai, ngày 27/7. Sự cố xảy ra đúng vào cao điểm mùa hè, ảnh hưởng đến hành khách của British Airways, easyJet, TUI, Vueling và nhiều hãng bay đường dài khác. Mặc dù lịch bay vẫn được duy trì, hành khách phản ánh phải xếp hàng dài chờ sử dụng số ít tiện ích còn mở cửa và thiếu chỗ ngồi khi các cửa hàng bán lẻ đóng cửa. Các nhà thầu dịch vụ mặt đất cho biết nhân viên đã được điều động để kiểm soát dòng người và ưu tiên hỗ trợ các gia đình cùng hành khách có hạn chế về di chuyển. Đối với các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp, sự cố này là lời nhắc nhở rằng khả năng ứng phó với sự cố hạ tầng tiện ích có thể quan trọng không kém việc kiểm tra an ninh hay kiểm soát không lưu trong việc đảm bảo hành trình đúng giờ. Gatwick xử lý hơn 2.500 lượt cất cánh và hạ cánh mỗi ngày trong tháng 7 năm 2025; bất kỳ sự cố tiện ích kéo dài nào cũng có nguy cơ gây chậm trễ dây chuyền cho các chuyến bay nối chuyến và lịch trình chặt chẽ. Kế hoạch dự phòng — như đặt trước quyền sử dụng phòng chờ tại sân bay khác hoặc tổ chức họp trực tuyến nếu chậm trễ vượt quá bốn giờ — nên được đưa vào đánh giá rủi ro du lịch tại Anh. Cơ quan Hàng không Dân dụng không bắt buộc các sân bay phải có hệ thống dự phòng cấp nước cụ thể, dù các hãng hàng không có trách nhiệm chăm sóc và hỗ trợ theo quy định UK 261 trong trường hợp gián đoạn kéo dài. Gatwick cho biết sẽ xem xét lại công suất bơm dự phòng cùng SES Water và công bố kế hoạch hành động trước đợt cao điểm nghỉ lễ cuối tháng 8. Các doanh nghiệp có nhân viên thường xuyên bay qua Gatwick nên theo dõi tiến độ này và cân nhắc chuyển các chuyến đi cần thiết sang Heathrow hoặc City Airport cho đến khi các sửa chữa hạ tầng được xác nhận hoàn tất.