盖特威克机场供水中断引发英国旅客全天大混乱

伦敦盖特威克机场——英国第二繁忙的商务和休闲旅行机场——于7月26日周日下午因SES Water公司Bough Beech水处理厂发生停电，导致两个航站楼供水中断，运营陷入混乱。厕所关闭，餐厅和休息室暂停服务，一些航空公司提醒乘客携带装满水的水瓶。机场管理方分发了瓶装水并设置了临时厕所，但在夜间发布的更新中承认，正常水压要到7月27日凌晨才能完全恢复。

此次停水发生在夏季出行高峰期，影响了英国航空、易捷航空、TUI、Vueling及多家长途航线的旅客。尽管航班按计划运行，乘客仍反映少数开放设施排起长队，零售商铺关闭后座位严重不足。地面服务承包商表示，员工被重新调配以疏导人流，优先协助家庭和行动不便的乘客。



对于企业差旅经理来说，此次事件提醒我们，公用设施的稳定性与安检或空中交通管制同样关键，关系到行程的准时性。2025年7月，盖特威克日均航班起降超过2500架次，任何长时间的公用设施故障都可能引发连锁延误，影响转机和紧凑行程。

应急预案应纳入英国差旅风险评估，例如提前预订其他机场的休息室，或在延误超过四小时的情况下改为线上会议。英国民航局并未强制机场必须具备特定的供水备份系统，但航空公司在长时间中断期间需根据UK 261条例提供照顾和协助。

盖特威克表示，将与SES Water共同审查备用泵送能力，并在8月底银行假日前发布行动计划。频繁使用盖特威克的企业可关注该计划进展，必要时将时间敏感的行程转移至希思罗或伦敦城市机场，直至基础设施问题得到确认解决。