ガトウィック空港の断水で英国の乗客に一日中の混乱発生

ロンドン・ガトウィック空港—英国でビジネス・レジャー両面で2番目に利用者の多い空港—は、7月26日（日）午後、SESウォーターのボウ・ビーチ浄水場での停電により両ターミナルへの水供給が途絶え、混乱に陥りました。トイレは使用停止となり、レストランやラウンジもサービスを中断。一部の航空会社は乗客に水筒持参を呼びかけました。空港側はペットボトルの水を配布し仮設トイレを設置しましたが、7月27日（月）早朝まで通常の水圧は回復しないと夜間の更新情報で認めています。

この停電は夏のピーク時に発生し、ブリティッシュ・エアウェイズ、イージージェット、TUI、ブエリングなど多数の長距離便利用者に影響を及ぼしました。フライトスケジュールは維持されたものの、利用可能な施設には長蛇の列ができ、小売店の閉店により座席も不足。地上業務のスタッフは混雑緩和や家族連れ、身体の不自由な乗客の優先支援に動員されました。



企業の出張担当者にとって、この事態は、セキュリティチェックや航空管制と同様に、インフラの耐久性が時間厳守の旅程維持に不可欠であることを改めて示しています。ガトウィック空港は2025年7月に1日あたり2,500便以上を扱っており、長時間のインフラ障害は乗り継ぎ便やタイトなスケジュールに遅延をもたらすリスクがあります。代替空港のラウンジ事前予約や、4時間以上の遅延時にはオンライン会議への切り替えなど、リスク管理にこうした対策を組み込むべきでしょう。

英国民間航空局は空港に特定の水供給バックアップを義務付けていませんが、航空会社はUK261規則に基づき長時間の混乱時に乗客へのケアと支援を提供する責任があります。ガトウィック空港はSESウォーターと共にバックアップポンプの能力を見直し、8月下旬の連休前に対策計画を公表する予定です。頻繁にガトウィックを利用する企業はこのスケジュールを注視し、インフラの復旧が確認されるまで、重要な出張はヒースローやシティ空港への振替を検討するとよいでしょう。