Sân bay Brussels đối mặt khủng hoảng sau Tomorrowland: sự cố hành lý và hàng dài chờ làm thủ tục hộ chiếu kéo dài 3 giờ

Sân bay Brussels (BRU) lại trở thành tâm điểm sau khi hành khách rời Bỉ sau cuối tuần lễ hội Tomorrowland thứ hai báo cáo tình trạng chậm trễ kéo dài hàng giờ và hoạt động hỗn loạn vào ngày 30 tháng 7 năm 2026. Một bài đăng lan truyền trên diễn đàn r/Tomorrowland mô tả hàng dài chờ làm thủ tục hộ chiếu không thuộc EU kéo dài “đến tận tuần sau”, trong khi nhiều hành khách khởi hành không có hành lý ký gửi do băng chuyền bị hỏng. Nhân chứng ước tính thời gian chờ làm thủ tục nhập cảnh lên đến ba giờ, với nhân viên sân bay “hoàn toàn không biết chuyện gì đang xảy ra.”

Tình trạng quá tải này xảy ra vào cuối giai đoạn cao điểm nhất trong năm của sân bay. Tomorrowland thu hút hơn 400.000 khách đến Brussels, trong đó 40% hành khách đi qua sân bay trong đợt khởi hành kéo dài bốn ngày. Các chuyến bay tăng thêm—nhiều chuyến được thuê riêng bởi các gói du lịch lễ hội—đến trong bối cảnh BRU đã đạt kỷ lục 5,2 triệu hành khách trong mùa hè. Cảnh sát biên giới, vốn đang gặp khó khăn trong việc triển khai Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) với số lượng hạn chế các ki-ốt sinh trắc học, buộc phải tập trung phần lớn người nước ngoài qua chỉ bốn quầy làm thủ tục trong đợt di chuyển từ thứ Hai đến thứ Tư.



Sự cố về hành lý càng làm tình hình thêm tồi tệ. Đơn vị phục vụ mặt đất Aviapartner gặp sự cố IT trong hệ thống đối soát ngay sau 09:00 giờ CEST, khiến băng chuyền ngừng hoạt động trong hai giờ. Các hãng hàng không buộc phải hoãn giờ khởi hành hoặc cất cánh mà không có hành lý, khiến hàng trăm vali bị bỏ lại. Brussels Airlines xác nhận đã phải bỏ hành lý của ít nhất năm chuyến bay trung chiều và cam kết chuyển hành lý trong ngày “nơi nào có thể.”

Với khách công tác, sự cố này là lời nhắc nhở rằng BRU vẫn chưa có khả năng ứng phó với tình trạng quá tải đột biến. Dù sân bay đã đầu tư vào các trải nghiệm giải trí cho hành khách—như các buổi biểu diễn DJ trực tiếp tại khu vực cửa lên máy bay để chào đón khách lễ hội—các tổ chức ngành cho rằng các quy trình cốt lõi vẫn thiếu nhân lực. Liên đoàn Chủ doanh nghiệp Bỉ nhiều lần cảnh báo chính phủ liên bang rằng số lượng nhân viên tại Cảnh sát Liên bang và Hải quan phải tăng ít nhất 25% trước khi EES và ETIAS chính thức áp dụng vào năm 2027.

Lời khuyên thực tế: các công ty nên dự phòng thêm ba giờ trong kế hoạch di chuyển sau sự kiện qua BRU cho đến khi mùa cao điểm kết thúc vào cuối tháng 8. Hành khách có kết nối chặt chẽ có thể nhanh hơn nếu đi qua Amsterdam-Schiphol hoặc Paris-Charles-de-Gaulle rồi tiếp tục đến Brussels bằng tàu hỏa. Những người phải khởi hành từ BRU nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước chuyến bay nội EU và bốn giờ trước chuyến bay đường dài, sử dụng làm thủ tục trực tuyến và cân nhắc trả 10 euro để sử dụng làn an ninh Fast Lane của sân bay.