Cơ quan điều phối hàng không dân dụng Italy, ENAV, xác nhận vào sáng thứ Sáu rằng toàn bộ hệ thống kiểm soát không lưu (ATC) của nước này đã hoạt động trở lại với công suất 100% sau sự cố mất mạng truyền dữ liệu chính qua đêm, khiến số lượng chuyến bay có thể xử lý trong không phận Italy giảm một nửa trong thời gian ngắn. Sự cố bắt đầu ngay sau 02:00 UTC ngày 16/10, ảnh hưởng đến dữ liệu radar và việc trao đổi kế hoạch bay giữa các trung tâm kiểm soát khu vực tại Rome, Milan, Brindisi và Padua. ENAV khẳng định an toàn bay không bị ảnh hưởng, nhưng để duy trì khoảng cách an toàn, họ đã áp dụng ngay biện pháp giảm 50% lưu lượng bay. Các chuyến bay đường dài phải giảm tốc độ hoặc bay vòng chờ, trong khi các chuyến cất cánh từ các sân bay chính như Rome Fiumicino (FCO), Milan Malpensa (MXP) và Bergamo (BGY) được điều tiết với khoảng cách 12-15 phút. Kỹ sư đã chuyển sang sử dụng mạng vệ tinh phụ sau 06:00 UTC, giúp lưu lượng bay tăng dần trong giờ cao điểm buổi sáng. Đến 09:30 UTC, ENAV tuyên bố “khôi phục hoàn toàn hoạt động,” đồng thời cho biết kết quả kiểm tra ban đầu loại trừ khả năng tấn công mạng và nghi ngờ lỗi phần cứng tại trạm chuyển tiếp ở Naples. Các hãng hàng không báo cáo các chuyến bay bị chậm từ 30 phút đến 3 giờ; hãng giá rẻ Ryanair hủy 18 chuyến, trong khi ITA Airways chuyển hướng hai chuyến bay xuyên Đại Tây Dương đến Venice để giảm tải cho FCO. Các nhà quản lý đi công tác nên chuẩn bị cho các gián đoạn còn tồn tại trong ngày thứ Sáu khi máy bay và phi hành đoàn di chuyển lại. Hành khách nối chuyến bay đường dài được khuyến cáo dành thêm thời gian và theo dõi ứng dụng của hãng hàng không. Sự phục hồi nhanh chóng của ENAV cho thấy độ bền vững của kiến trúc mạng kép tại Italy, nhưng sự cố cũng làm dấy lên yêu cầu từ tổ chức IATA về việc tăng tốc đầu tư 2 tỷ euro cho chương trình nâng cấp Hệ thống Quản lý Không lưu Châu Âu Đơn nhất, cảnh báo rằng cơ sở hạ tầng ATC phân mảnh ở châu Âu vẫn là điểm yếu đối với các tập đoàn đa quốc gia phụ thuộc vào lịch trình bay ổn định. Đối với các nhóm quản lý di chuyển doanh nghiệp, bài học quan trọng là lên kế hoạch dự phòng: dành thêm thời gian dự phòng trong lịch trình tại Italy trong 48 giờ tới, xác nhận lại các cuộc họp và nhắc nhở hành khách giữ vé lên máy bay cùng hóa đơn để có thể yêu cầu bồi thường theo quy định EU261 nếu bị chậm trễ kéo dài.
Nguồn: AP News
