护照检查积压导致40名瑞安航空乘客滞留布达佩斯

爱尔兰最大航空公司瑞安航空于12月17日再次陷入社交媒体风暴。当天，40名持票乘客在布达佩斯飞往地拉那的FR-7612航班上被拒绝登机，尽管飞机仍停在登机口。视频显示，乘客们在B26登机口与工作人员激烈争执，而地勤人员则在卸载行李以避免推迟起飞。

布达佩斯机场将原因归咎于非申根区出发旅客激增，导致护照检查柜台拥堵。瑞安航空则坚称“137名按时到达登机口的乘客顺利登机”。航空公司提供了改签选项，但未发放任何照顾乘客的补偿券，理由是此次延误属于机场管理问题，超出其根据欧盟261号条例的责任范围。



对于依赖瑞安航空广泛中欧航线网络的爱尔兰企业来说，此次事件凸显了假期高峰期的常见风险：即使完成值机和安检，第三方边检排队也可能导致错过航班。差旅经理应建议员工在非申根枢纽预留更多缓冲时间，并尽可能使用快速通关服务。

此事也再次引发对瑞安航空严格的30分钟登机截止政策的争议。该规定虽最大化了准点率——瑞安航空在2025年第三季度欧洲准点率排名领先——但对机场拥堵无任何弹性，可能违反部分监管机构所要求的“合理登机机会”标准。匈牙利消费者权益组织已呼吁对此政策进行审查。任何监管变动都可能影响瑞安在爱尔兰的运营，毕竟该航司掌控都柏林机场超过47%的起降时隙。

短期内，受影响乘客可根据欧盟261号条例申请额外费用报销及最高250欧元赔偿，但瑞安航空可能以“特殊情况”为由进行抗辩。企业应将潜在的额外支出纳入风险预算。