希思罗、伦敦城和日内瓦航班延误波及爱尔兰市场，320个航班受影响——爱尔兰航空乘客受困其中

12月17日，伦敦希思罗机场、伦敦城市机场和日内瓦机场因浓雾严重和人员短缺，导致超过320个航班延误和17个航班取消，数百名爱尔兰中转旅客在圣诞高峰期被迫紧急寻找替代方案。被取消的航班中包括爱尔兰航空从曼彻斯特飞往奥兰多的EI35航班，迫使前往美国的旅客改道经都柏林或纽约。

英国航空、易捷航空和爱尔兰航空表示，安全关键的低能见度程序使希思罗机场跑道容量减少了20%，而法国空域的空中交通管制限制进一步加剧了飞往日内瓦的延误。这一混乱凸显了爱尔兰“枢纽辐射”长途市场的连锁风险：约42%的爱尔兰洲际旅行通过希思罗转机，即使都柏林机场运营正常，爱尔兰出发或抵达的航班仍可能受到影响。



企业差旅管理团队应注意，当天重新预订的选项非常有限。根据OAG数据，希思罗机场圣诞节前最后一周的客座率已超过95%，几乎没有多余容量。建议有时间敏感任务的公司考虑香农至波士顿或都柏林至芝加哥的直飞航线作为备选，并提前告知员工有关过夜住宿和关怀责任的政策。

爱尔兰航空表示，受影响的旅客可选择退款、尽早改签或获得相当于票价120%的旅行代金券。根据欧盟261号条例，抵达时延误超过三小时的旅客可申请600欧元赔偿，除非航空公司能证明属于“特殊情况”。英国民航局已启动调查，审查航空公司在此次混乱中是否提供了足够的旅客福利。爱尔兰监管机构将关注调查结果，这可能影响未来对都柏林和科克出境应急计划的监管。