地勤罢工导致马德里-巴拉哈斯机场航班再次延误，西班牙航空启动改签窗口

马德里阿道夫·苏亚雷斯马德里-巴拉哈斯机场在2026年伊始再次遭遇新一轮扰乱。1月2日，南欧地面服务公司（SEGS）员工罢工，该公司是国际航空集团（IAG）旗下子公司，负责为伊比利亚航空、英国航空、伏林航空、爱尔兰航空和Level提供停机坪及乘客服务。此次罢工分为上午8点至12点和下午6点至10点两个时段，并将于1月7日再次进行，源于工资错误、奖金拖欠及兼职员工排班公平等劳资纠纷升级。

尽管Aena成功维持了最低服务水平，但数十个航班延误，尤其是依赖SEGS提供停机设备和乘客巴士的伊比利亚航空及伊比利亚快线的短途航班。根据机场运行记录，飞往纽约、圣保罗和特拉维夫的长途航班平均延误45至60分钟。转机乘客反映尽管季节性客流较少，仍有错过转机的情况发生。



伊比利亚航空对此发布了灵活改签政策，允许1月2日至7日期间往返马德里的旅客免费更改航班日期，截止时间为1月15日，或申请代金券。通过代理购票的旅客需通过代理重新预订，直接购票客户可使用伊比利亚Conecta平台更新联系方式并接收短信提醒。

对于企业差旅管理者而言，时机颇为尴尬：1月8日至10日是许多在西班牙运营的跨国公司新年首个完整工作周。人力资源团队被建议审查对经马德里中转的调动员工的关怀措施，并考虑若1月7日罢工继续，关键行程改走巴塞罗那-埃尔普拉特或马拉加机场。

展望未来，工会USO和CGT表示若调解失败，不排除发动全天24小时罢工。拥有轮换派遣员工或项目时间紧迫的企业应预留额外停留时间，重新核查保险条款中关于罢工相关费用的覆盖，并向出行员工介绍如马德里-巴塞罗那AVE高速列车等替代交通方案。