连续第三天，瑞士空中导航服务提供商Skyguide因内部交通排序服务器的软件故障，不得不限制苏黎世机场的跑道进近频率。该限制于4月25日凌晨宣布，因前一晚的测试未能解决该故障，限制航班到达量约为每小时48架次，较正常高峰时段减少30%。虽然起飞基本不受影响，但这一不平衡导致到达航班延误不断，波及整个欧洲航班网络。瑞士国际航空（SWISS）已提前取消了八个区域航班，并调整了长途航班的时间安排，为抵达机组争取更多缓冲时间。货运代理反映，时间紧迫的医药货物已改道至巴塞尔-米卢斯和米兰-马尔彭萨机场，增加了运输成本和海关通关手续。Skyguide表示安全从未受到威胁，但内部人士透露，手动间隔操作劳动强度大，迫使服务商延长管制员班次并启用备用人员，这种昂贵的应急措施无法长期维持。替换硬件已从法国Thales工厂空运抵达，安装和验证预计将持续到下周初。出行管理者应预计至少持续至4月27日的干扰，调整贵宾旅客的接送时间，并密切跟踪温控货物的服务水平协议（SLA）。此次事件也凸显了航空公司企业协议中业务连续性条款的重要性，尤其是对于像SWISS这样单一枢纽的航空公司，当地空管中断带来的影响尤为显著。
来源： TeleZüri
