เป็นวันที่สามติดต่อกันที่ผู้ให้บริการระบบนำทางทางอากาศของสวิตเซอร์แลนด์ Skyguide ต้องจำกัดอัตราการลงจอดที่สนามบินซูริก หลังจากเกิดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ส่งผลกระทบต่อเซิร์ฟเวอร์จัดลำดับการจราจรภายใน ข้อจำกัดนี้—ประกาศเมื่อรุ่งสางวันที่ 25 เมษายน หลังจากการทดสอบในช่วงกลางคืนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้—จำกัดจำนวนเที่ยวบินขาเข้าประมาณ 48 เที่ยวต่อชั่วโมง ลดลง 30% จากระดับสูงสุดปกติ แม้ว่าการออกเดินทางจะไม่ได้รับผลกระทบมากนัก แต่ความไม่สมดุลนี้ทำให้เกิดความล่าช้าในการลงจอดแบบต่อเนื่องซึ่งส่งผลกระทบไปทั่วเครือข่ายยุโรป สายการบิน Swiss International Air Lines (SWISS) ได้ยกเลิกเที่ยวบินภูมิภาค 8 เที่ยวล่วงหน้าและปรับเวลาการบินระยะไกลเพื่อให้ลูกเรือขาเข้ามีเวลาบัฟเฟอร์มากขึ้น ผู้ส่งสินค้ารายงานว่าสินค้าทางเภสัชกรรมที่ต้องการความรวดเร็วถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสนามบินบาเซิล-มูลเฮาส์และมิลาน-มัลเพนซา เพิ่มต้นทุนการขนส่งทางบกและขั้นตอนพิธีการศุลกากร Skyguide ยืนยันว่าความปลอดภัยไม่เคยตกอยู่ในความเสี่ยง แต่แหล่งข่าวภายในเผยว่าการจัดระยะห่างด้วยมือใช้แรงงานมาก ทำให้ผู้ให้บริการต้องขยายเวลาทำงานของเจ้าหน้าที่ควบคุมและเรียกใช้พนักงานสำรอง—ซึ่งเป็นมาตรการที่มีค่าใช้จ่ายสูงและไม่สามารถดำเนินไปได้ตลอดไป อุปกรณ์ทดแทนถูกส่งมาจากโรงงานของ Thales ในฝรั่งเศส คาดว่าการติดตั้งและตรวจสอบจะเสร็จสิ้นในช่วงต้นสัปดาห์หน้า ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายควรเตรียมรับมือกับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นต่อเนื่องจนถึงอย่างน้อยวันที่ 27 เมษายน ปรับเวลารับส่งสำหรับผู้โดยสารวีไอพี และติดตามสินค้าที่มีข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ด้านอุณหภูมิ เหตุการณ์นี้ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นของข้อกำหนดความต่อเนื่องทางธุรกิจในสัญญาบริษัทสายการบิน โดยเฉพาะกับสายการบินที่มีศูนย์กลางเพียงแห่งเดียวอย่าง SWISS ที่การขัดข้องของระบบควบคุมการจราจรทางอากาศในท้องถิ่นส่งผลกระทบอย่างมาก
แหล่งที่มา: TeleZüri
