스위스 항공교통 관제 서비스 제공업체 스카이가이드가 소프트웨어 결함으로 내부 교통 순서 서버에 문제가 발생하면서 취리히 공항의 활주로 접근 속도를 3일 연속 제한하고 있다. 4월 25일 새벽, 야간 테스트에서 문제 해결에 실패한 후 발표된 이번 제한은 도착 항공편을 시간당 약 48회로 제한해 정상 최대치보다 30% 낮은 수준이다. 출발편은 대체로 영향을 받지 않지만, 도착편 지연이 유럽 전역 네트워크에 연쇄적으로 영향을 미치고 있다. 스위스 국제항공(SWISS)은 선제적으로 8개의 지역 노선을 취소하고 장거리 항공편 스케줄을 조정해 도착 승무원에게 여유 시간을 제공했다. 화물 운송업체들은 긴급 의약품 화물이 바젤-뮐루즈와 밀라노-말펜사 공항으로 우회되면서 추가 트럭 운송 비용과 통관 절차가 발생했다고 전했다. 스카이가이드는 안전에는 전혀 문제가 없다고 밝혔으나, 내부 관계자들은 수동 간격 조정이 노동 집약적이라 관제사 근무 시간이 연장되고 대기 인력을 동원하는 등 비용 부담이 크다고 전했다. 프랑스 탈레스 공장에서 교체용 하드웨어가 긴급 수송됐으며, 설치와 검증 작업은 다음 주 초까지 이어질 전망이다. 모빌리티 관리자는 최소 4월 27일까지 혼란이 지속될 것으로 예상하고 VIP 여행객 픽업 시간을 조정하며 온도 민감 화물의 상태를 면밀히 추적해야 한다. 이번 사태는 특히 SWISS와 같은 단일 허브 항공사에서 지역 관제 장애가 큰 영향을 미치는 만큼, 항공사 기업 계약에 비즈니스 연속성 조항을 포함할 필요성을 다시 한 번 부각시켰다.
출처: TeleZüri
