受罢工和成本压力影响，汉莎航空斥资7000万欧元打造长途“未来机上体验”

德国国家航空公司汉莎航空于5月4日宣布，今年将投入超过7000万欧元，全面升级长途航班的客舱服务，计划名为“FOX——未来机上体验”。该计划涵盖从全新菜单、更丰富的饮品选择，到重新设计的餐具和各舱位的高端洗漱包等多方面改进。首席执行官延斯·里特表示，这笔投入对于在飞行员和机组人员频繁罢工、中东局势推高燃油价格以及来自海湾和亚洲航空公司的激烈竞争背景下，保持高端客户忠诚度至关重要。

例如，商务舱乘客将可按需点第二餐，这一服务深受赶时间的东向夜航商务人士欢迎。经济舱乘客在超过10小时的航班上，将享有三种热主菜选择（而非两种）及升级版睡眠套装。此举对全球差旅预算影响显著。负责2027年合同续签的企业差旅采购人员表示，汉莎此举表明，尽管劳资关系紧张，航空公司仍决心在高收益市场保持竞争力，而非通过大幅折扣追求客座量增长。这些升级或将为法兰克福—纽约、慕尼黑—东京等重要航线的票价上涨提供合理依据，正值众多企业重新评估差旅投资回报之际。



与此同时，汉莎确认将在欧洲航线上推出新的“经济基础”轻票价，限制随身行李仅限一件个人物品。政策管理者需重新审视行李报销规则，尤其是针对短期客户拜访，员工传统上依赖带轮随身行李的情况。

劳工工会迅速回应：代表机舱乘务员的UFO称这项投资只是“表面功夫”，未能解决排班和养老金争议。飞行员工会VC警告，服务水平提升将增加工作负担，需保障足够人手。谈判将于下周恢复，罢工仍有可能继续——这提醒人们，尽管产品在改善，运营可靠性仍未得到保障。