7月11日星期六，经过香农机场的度假和商务旅客仍在努力找回他们的行李，因为机场行李处理系统发生了长达四小时的故障，导致大部分托运行李停滞不前。机场管理方表示，只有12件行李成功装上了一班满员的瑞安航空飞往特内里费的航班，剩余180名乘客抵达时不得不紧急采购必需品。类似情况也出现在爱尔兰航空和联合航空的航班上。香农机场向《爱尔兰观察报》确认，传送带故障当天早晨已修复，运营“持续进行”，但承认数百件行李错过了航班。由地面服务公司Swissport、航空公司代表及机场客户服务团队组成的工作组，正通过后续航班将行李送往马拉加、波士顿和伦敦等地。根据欧盟261/2004号条例，航空公司必须赔偿旅客“合理费用”，但该条款在旅客在国外购买衣物和洗漱用品时常引发争议。对于商务旅客来说，此时发生故障无疑是雪上加霜。香农机场的跨大西洋航线因夏季高峰和下周世界杯出行潮，运力几近饱和。负责美国派遣员工的流动协调员被建议在行程中预留至少24小时的缓冲时间，并将重要演示材料随身携带。包括英特尔和Zimmer Biomet在内的香农基地企业报告称，一些入境员工因填写延误行李报告而错过了都柏林的衔接会议。此次事件也再次加大了对香农集团升级老旧基础设施的呼声。机场正进行一项价值3500万欧元的资本项目，包括新行李安检系统，但该项目预计要到2027年第二季度才能完成。发言人坦言，在此之前，旅客可能仍会遇到偶发的运营中断。
Source: Extra.ie
