Guasto al sistema di gestione bagagli all'aeroporto di Shannon lascia i passeggeri senza valigie

I viaggiatori, sia per turismo che per affari, in transito all'aeroporto di Shannon sabato 11 luglio stanno ancora cercando di riunirsi con i loro bagagli dopo un guasto di quattro ore al sistema di gestione bagagli che ha bloccato la maggior parte delle valigie registrate. Secondo la direzione dell'aeroporto, solo 12 bagagli sono riusciti a salire su un volo Ryanair completamente prenotato per Tenerife, lasciando gli altri 180 passeggeri a dover improvvisare con l'essenziale al loro arrivo. Situazioni simili si sono verificate anche sui voli Aer Lingus e United durante il blackout. Shannon Airport ha confermato all’Irish Examiner che il guasto al nastro trasportatore è stato risolto la stessa mattina e che le operazioni sono "proseguite senza interruzioni", ma ha ammesso che centinaia di bagagli hanno perso il volo. Un gruppo di lavoro composto da Swissport, rappresentanti delle compagnie aeree e dal team di assistenza clienti dell’aeroporto sta ora inviando i bagagli verso destinazioni come Málaga, Boston e Londra con voli successivi. Secondo il Regolamento UE 261/2004, i vettori devono rimborsare ai viaggiatori le "spese ragionevoli" – una clausola che spesso genera controversie quando i passeggeri acquistano abbigliamento e articoli da toilette all’estero. Per i viaggiatori d’affari il tempismo non potrebbe essere peggiore. I voli transatlantici da Shannon stanno operando quasi a piena capacità a causa del picco estivo e della partenza per i Mondiali della prossima settimana. I coordinatori della mobilità per i dipendenti diretti negli Stati Uniti sono stati invitati a prevedere almeno 24 ore di margine negli itinerari e a inviare materiali critici per presentazioni come bagaglio a mano. Aziende con sedi a Shannon, tra cui Intel e Zimmer Biomet, segnalano che alcuni dipendenti in arrivo hanno già perso riunioni di collegamento a Dublino a causa del tempo impiegato per segnalare i bagagli smarriti. L’incidente riaccende inoltre la pressione sul Shannon Group per l’ammodernamento delle infrastrutture obsolete. L’aeroporto è nel mezzo di un programma di investimenti da 35 milioni di euro che include un nuovo sistema di controllo bagagli, ma il progetto non sarà completato prima del secondo trimestre 2027. Fino ad allora, ha ammesso un portavoce, i viaggiatori potrebbero ancora incontrare disagi occasionali.