Hành khách du lịch và công tác qua sân bay Shannon vào thứ Bảy, ngày 11 tháng 7, vẫn đang cố gắng tìm lại hành lý sau sự cố hệ thống xử lý hành lý kéo dài bốn giờ khiến phần lớn hành lý ký gửi bị tắc nghẽn. Theo ban quản lý sân bay, chỉ có 12 kiện hành lý được chuyển lên chuyến bay Ryanair đến Tenerife đã kín chỗ, khiến 180 hành khách còn lại phải xoay xở với những vật dụng cần thiết khi đến nơi. Tình trạng tương tự cũng xảy ra với các chuyến bay của Aer Lingus và United trong thời gian sự cố. Sân bay Shannon xác nhận với Irish Examiner rằng lỗi băng chuyền đã được khắc phục trong sáng cùng ngày và hoạt động "vẫn tiếp tục", nhưng thừa nhận hàng trăm kiện hành lý đã bị lỡ chuyến. Một nhóm công tác gồm công ty dịch vụ mặt đất Swissport, đại diện các hãng hàng không và đội ngũ chăm sóc khách hàng của sân bay hiện đang chuyển hành lý đến các điểm đến như Málaga, Boston và London trên các chuyến bay sau. Theo Quy định EU 261/2004, các hãng vận chuyển phải hoàn trả cho hành khách "chi phí hợp lý" — điều khoản thường gây tranh cãi khi hành khách mua sắm quần áo và đồ dùng cá nhân ở nước ngoài. Đối với khách công tác, thời điểm này thật sự không thuận lợi. Các chuyến bay xuyên Đại Tây Dương của Shannon hiện đang hoạt động gần hết công suất do mùa cao điểm hè và đợt di cư World Cup tuần tới. Các điều phối viên di chuyển cho nhân viên đi Mỹ được khuyên nên dự phòng ít nhất 24 giờ và gửi tài liệu thuyết trình quan trọng dưới dạng hành lý xách tay. Các công ty có hoạt động tại Shannon — trong đó có Intel và Zimmer Biomet — cho biết một số nhân viên đến đã bỏ lỡ các cuộc họp kết nối tại Dublin do mất thời gian làm báo cáo hành lý bị trễ. Sự cố này cũng làm tăng áp lực lên Tập đoàn Shannon trong việc nâng cấp cơ sở hạ tầng cũ kỹ. Sân bay đang trong quá trình thực hiện chương trình đầu tư 35 triệu euro, bao gồm hệ thống kiểm tra hành lý ký gửi mới, nhưng dự án sẽ không hoàn thành trước quý 2 năm 2027. Người phát ngôn thừa nhận hành khách có thể vẫn gặp gián đoạn thỉnh thoảng cho đến lúc đó.
Nguồn: Extra.ie
