7月11日土曜日、シャノン空港を利用した旅行者やビジネス客は、空港の手荷物処理システムの4時間にわたる故障により、多くの預け荷物が停止し、スーツケースの再会に苦労しました。空港管理者によると、満席のライアンエアーのテネリフェ行き便にはわずか12個の荷物しか搭載されず、180人の乗客の多くが到着後に必需品を探す羽目に。エアリンガスやユナイテッド航空の出発便でも同様の混乱が起きました。シャノン空港はアイリッシュ・エグザミナー紙に対し、同日朝にコンベヤーの故障は修復され、運航は継続されたものの、数百個の荷物が搭乗便に間に合わなかったと認めました。現在、地上ハンドリング会社スイスポート、航空会社の代表者、空港のカスタマーサービスチームによるタスクフォースが結成され、マラガ、ボストン、ロンドンなどへの遅延荷物の発送を進めています。EU規則261/2004により、航空会社は「合理的な費用」を旅客に補償する義務がありますが、海外で衣類やトイレタリーを購入する際の解釈でトラブルが生じることも少なくありません。ビジネス利用者にとっては、タイミングが最悪でした。シャノンの大西洋横断便は夏のピークと来週のワールドカップによる出国ラッシュでほぼ満席状態。米国行きの担当者には、少なくとも24時間の余裕を持ったスケジュール調整と、重要なプレゼン資料は機内持ち込み手荷物として送るよう助言が出されています。インテルやジマー・バイオメットなどシャノンに拠点を置く企業からは、遅延荷物の申告に時間を取られ、ダブリンでの会議に遅れたスタッフもいるとの報告があります。このトラブルは、老朽化したインフラの更新を求める声を再び強める結果となりました。空港は3500万ユーロの資本投資計画の最中で、新しい手荷物検査システムの導入を含みますが、完了は2027年第2四半期の予定です。それまでは断続的な混乱が続く可能性があると、関係者は認めています。
出典： Extra.ie
