商务旅客本周初再次经历了不安的开端。根据航空数据分析网站WhichTerminal的实时数据显示，伦敦希思罗机场在9月28日当天取消了11个航班，过去七天内共取消了70个航班。受影响最严重的是飞往波士顿、纽瓦克和曼谷的长途航线，以及飞往邓迪和格拉斯哥的国内航线。航空公司消息人士表示，造成这一情况的原因包括：因夏季休假积压导致的机组人员短缺、西欧空中交通管制持续的流量限制，以及早秋流感导致的地勤人员病假。虽然取消航班数量占希思罗每日航班总量的不到2%，但这些取消多集中在跨大西洋航班的高峰时段，进一步加剧了转机旅客的连锁影响。企业出行管理团队应保持灵活的机票政策，并在行程允许时考虑通过曼彻斯特或爱丁堡等区域枢纽转机。使用T5超级优先通道的旅客反映，边境管理队列等待时间仍保持在20分钟以内，表明瓶颈主要出在航空公司运营而非政府控制。根据英国261号法规，取消航班的乘客有权获得改签、餐食及最高达520英镑的赔偿。出行管理人员应提醒员工收集延误时长和原因的证据，因为航空公司常以“特殊情况”作为取消理由，可能难以经受核查。随着秋季工业行动投票临近及天气波动加剧，分析师警告希思罗机场的准点率在第四季度可能进一步恶化。大量跨大西洋出行的企业应审查旅行风险评估，并为关键会议和项目启动预留缓冲时间。
来源： WhichTerminal
