Ділові мандрівники знову зіткнулися з напруженим початком тижня після того, як у лондонському аеропорту Хітроу 28 вересня скасували 11 рейсів, а загалом за попередній тиждень — 70, повідомляє авіаційний аналітичний сайт WhichTerminal. Найбільше постраждали далекомагістральні маршрути до Бостона, Ньюарка та Бангкока, а також внутрішні рейси до Данді та Глазго. Представники авіакомпаній пояснюють це поєднанням факторів: нестачею екіпажу через накопичені відпустки влітку, обмеженнями повітряного руху над Західною Європою та захворюваннями персоналу наземного обслуговування через осінній грип. Хоча скасовані рейси становлять менше 2 % від щоденного розкладу Хітроу, вони припадають на пікові години трансатлантичних рейсів, що посилює наслідки для стикувальних маршрутів. Для команд корпоративної мобільності головне — зберігати гнучкість у політиці бронювання квитків і розглядати маршрути через регіональні хаби, такі як Манчестер або Единбург, коли це можливо. Пасажири, які користуються каналом суперпріоритетного контролю на Терміналі 5, повідомляють, що черги на прикордонному контролі не перевищують 20 хвилин, що свідчить про те, що основна проблема — в роботі авіакомпаній, а не в урядовому контролі. Відповідно до правил UK261, пасажири скасованих рейсів мають право на перенаправлення, харчування та, у багатьох випадках, компенсацію до £520. Менеджерам з організації подорожей варто нагадати співробітникам збирати докази тривалості та причин затримок, адже авіакомпанії часто спочатку пояснюють скасування «надзвичайними обставинами», які можуть не витримати перевірки. На тлі майбутніх страйкових голосувань і зростання нестабільності погоди аналітики попереджають про можливе подальше погіршення пунктуальності Хітроу у четвертому кварталі. Підприємствам з великим обсягом трансатлантичних поїздок радять переглянути оцінки ризиків подорожей і закладати додаткові дні для ключових зустрічей і запуску проєктів.
Джерело: WhichTerminal
