مطار هيثرو يسجل أكثر من 70 إلغاء رحلة خلال أسبوع بسبب مشاكل في التوظيف وتأثيرات الطقس

واجه المسافرون من رجال الأعمال بداية أسبوع متوترة أخرى بعد أن سجل مطار هيثرو في لندن 11 إلغاءً في 28 سبتمبر، وبلغ إجمالي الإلغاءات 70 خلال الأيام السبعة السابقة، وفقًا لبيانات حية جمعتها منصة تحليلات الطيران WhichTerminal. كانت الرحلات الطويلة المدى إلى بوسطن ونيوارك وبانكوك الأكثر تضررًا، إلى جانب الرحلات الداخلية إلى دندي وجلاسكو. وتشير مصادر في شركات الطيران إلى عدة عوامل مجتمعة: نقص الطواقم المستمر بسبب تراكم إجازات الصيف، وقيود تدفق حركة الملاحة الجوية فوق غرب أوروبا، بالإضافة إلى غياب موظفي الخدمات الأرضية بسبب إصابتهم بإنفلونزا الخريف المبكرة. وعلى الرغم من أن هذه الأرقام تمثل أقل من 2% من جدول هيثرو اليومي، إلا أنها تتركز حول أوقات الذروة العابرة للأطلسي، مما يزيد من تعقيد الرحلات المتصلة.



توجه الرسالة لفرق التنقل المؤسسي بضرورة الحفاظ على سياسات تذاكر مرنة والنظر في التوجيه عبر مراكز إقليمية مثل مانشستر أو إدنبرة عندما تسمح خطط السفر بذلك. ويشير المسافرون الذين يستخدمون قناة الهجرة ذات الأولوية الفائقة في المبنى رقم 5 إلى أن طوابير قوات الحدود لا تتجاوز 20 دقيقة، مما يدل على أن نقطة الاختناق تكمن في عمليات شركات الطيران وليس في الرقابة الحكومية.

بموجب قواعد UK261، يحق للركاب على الرحلات الملغاة إعادة الحجز، وتوفير الوجبات، وفي كثير من الحالات تعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا. وينبغي لمديري السفر تذكير الموظفين بجمع أدلة على مدة التأخير وأسبابه، حيث تميل شركات الطيران في البداية إلى نسب الإلغاءات إلى "ظروف استثنائية" قد لا تصمد أمام التدقيق. مع اقتراب استفتاءات الإضرابات الصناعية في الخريف وزيادة تقلبات الطقس، يحذر المحللون من احتمال تدهور أداء هيثرو في الالتزام بالمواعيد خلال الربع الرابع. وتُنصح الشركات التي تشهد حركة سفر عالية عبر الأطلسي بمراجعة تقييمات مخاطر السفر وإضافة أيام احتياطية للاجتماعات الحيوية وبداية المشاريع.