Những người đi công tác lại gặp khởi đầu tuần đầy lo lắng khi sân bay London Heathrow ghi nhận 11 chuyến bay bị hủy vào ngày 28 tháng 9 và tổng cộng 70 chuyến trong bảy ngày trước đó, theo dữ liệu trực tiếp từ trang phân tích hàng không WhichTerminal. Các tuyến bay dài đến Boston, Newark và Bangkok chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, cùng với các chuyến bay nội địa đến Dundee và Glasgow. Nguồn tin từ các hãng hàng không cho biết nguyên nhân là sự kết hợp của nhiều yếu tố: thiếu hụt phi hành đoàn kéo dài do tồn đọng nghỉ hè, hạn chế luồng điều khiển không lưu ở Tây Âu, và nhân viên mặt đất bị ốm do đợt cúm đầu thu. Mặc dù số lượng chuyến bay bị hủy chiếm chưa đến 2% lịch trình hàng ngày của Heathrow, nhưng tập trung vào các khung giờ cao điểm xuyên Đại Tây Dương, làm tăng mức độ gián đoạn cho các hành trình nối chuyến. Đối với các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp, thông điệp là duy trì chính sách vé linh hoạt và cân nhắc chuyển hướng qua các trung tâm khu vực như Manchester hoặc Edinburgh khi lịch trình cho phép. Hành khách sử dụng kênh nhập cảnh ưu tiên tại nhà ga T5 cho biết thời gian chờ tại lực lượng biên phòng dưới 20 phút, cho thấy điểm nghẽn nằm ở hoạt động của hãng hàng không hơn là kiểm soát của chính phủ. Theo quy định UK261, hành khách trên các chuyến bay bị hủy có quyền được chuyển hướng, phục vụ ăn uống và trong nhiều trường hợp được bồi thường lên đến 520 bảng Anh. Các quản lý du lịch nên nhắc nhở nhân viên thu thập bằng chứng về thời gian và lý do chậm trễ, vì các hãng thường ban đầu quy trách nhiệm hủy chuyến cho “tình huống bất thường” có thể không được chấp nhận khi kiểm tra kỹ. Với các cuộc bỏ phiếu đình công công nghiệp vào mùa thu sắp tới và thời tiết ngày càng biến động, các nhà phân tích cảnh báo hiệu suất đúng giờ của Heathrow có thể tiếp tục suy giảm trong quý 4. Các doanh nghiệp có lượng lớn chuyến bay xuyên Đại Tây Dương được khuyên nên xem xét lại Đánh giá Rủi ro Du lịch và dự phòng thêm ngày đệm cho các cuộc họp quan trọng và khởi động dự án.
Nguồn: WhichTerminal
