Podróżujący służbowo rozpoczęli tydzień z kolejnymi problemami – 28 września na lotnisku Heathrow w Londynie odnotowano 11 odwołanych lotów, a w ciągu ostatnich siedmiu dni łącznie aż 70, wynika z danych na żywo serwisu analitycznego WhichTerminal. Najbardziej ucierpiały długodystansowe połączenia do Bostonu, Newark i Bangkoku, a także krajowe loty do Dundee i Glasgow. Źródła branżowe wskazują na kilka przyczyn: utrzymujące się braki personelu pokładowego związane z zaległymi urlopami letnimi, ograniczenia w ruchu lotniczym nad Europą Zachodnią oraz absencje pracowników obsługi naziemnej spowodowane wczesnojesienną falą grypy. Choć odwołane loty stanowią mniej niż 2% dziennego rozkładu Heathrow, koncentrują się w godzinach szczytu transatlantyckich połączeń, co potęguje zakłócenia w dalszych etapach podróży. Dla zespołów zajmujących się mobilnością korporacyjną kluczowe jest utrzymanie elastycznych zasad biletowych oraz rozważenie tras przez regionalne huby, takie jak Manchester czy Edynburg, gdy plan podróży na to pozwala. Podróżujący korzystający z kanału super-priority na terminalu T5 informują, że kolejki do kontroli granicznej Border Force nie przekraczają 20 minut, co sugeruje, że głównym problemem są operacje linii lotniczych, a nie kontrola rządowa. Zgodnie z przepisami UK261 pasażerowie odwołanych lotów mają prawo do zmiany trasy, posiłków oraz, w wielu przypadkach, odszkodowania do 520 funtów. Menedżerowie ds. podróży powinni przypominać pracownikom o konieczności dokumentowania długości i przyczyn opóźnień, ponieważ przewoźnicy często początkowo tłumaczą odwołania „okolicznościami nadzwyczajnymi”, które mogą nie zostać uznane przy dalszej kontroli. W obliczu zbliżających się strajków i rosnącej nieprzewidywalności pogody analitycy ostrzegają, że punktualność lotów na Heathrow może się jeszcze pogorszyć w czwartym kwartale. Firmy z dużą liczbą podróży transatlantyckich powinny zrewidować oceny ryzyka podróży i uwzględnić dodatkowe dni buforowe na kluczowe spotkania i rozpoczęcia projektów.
Źródło: WhichTerminal
