كشفت دائرة الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية (IRCC) عن ضمان مستوى الخدمة الذي يتيح استرداد كامل رسوم جواز السفر أو وثيقة السفر إذا استغرق معالجة الطلب أكثر من 30 يوم عمل. يسري هذا الإجراء اعتبارًا من 1 أبريل 2026، ويشمل جميع الطلبات العادية (غير العاجلة) المقدمة محليًا أو من الخارج أو عبر البريد. يُحتسب وقت المعالجة من لحظة استلام الطلب الكامل حتى طباعة الوثيقة والتحقق منها، مع استثناء وقت الشحن بالبريد. وتؤكد IRCC أن معظم ما يقرب من ثلاثة ملايين جواز سفر تعالجها سنويًا تلتزم بالفعل بمعايير الخدمة الحالية التي تتراوح بين 10 و20 يومًا، لكن بند الاسترداد يرسخ "حقًا واضحًا وقابلًا للتنفيذ" للمسافرين في حال تأخر الخدمة. يأتي هذا الضمان بالتزامن مع أول زيادة في الرسوم مرتبطة بالتضخم منذ عام 2024، حيث أصبح سعر جواز السفر البالغ مدته 10 سنوات 190 دولارًا كنديًا داخل البلاد (بدلاً من 160 دولارًا) و260 دولارًا كنديًا في الخارج، مع تعديلات مماثلة على جوازات الأطفال، وجوازات الخمس سنوات، ووثائق السفر الخاصة. وأشارت IRCC إلى أن مراجعات سنوية بناءً على مؤشر أسعار المستهلك ستتبع ذلك. بالنسبة لمديري التنقل العالمي، تقلل السياسة الجديدة من حالة عدم اليقين عند حجز سفر الموظفين، خاصة للمهام العاجلة، من خلال الحد من المخاطر المالية الناتجة عن تأخيرات المعالجة. ومع ذلك، يجب على أصحاب العمل توجيه الموظفين لتقديم طلبات خالية من الأخطاء، حيث أن الملفات غير المكتملة مستثناة من الضمان وبالتالي من الاسترداد التلقائي. كما ترحب شركات إدارة السفر بآلية الاسترداد التلقائي التي تلغي العبء الإداري لتقديم طلبات التعويض، لكنها تحذر من أن فترة الـ30 يومًا لا تشمل وقت الشحن، مما يعني أن المتقدمين في المناطق النائية يجب أن يأخذوا في الاعتبار وقت النقل البريدي عند التخطيط. قد تفكر الشركات التي لديها قوى عمل متنقلة كبيرة في التوجه إلى تقديم الطلبات شخصيًا عبر خدمة كندا، التي تظل أسرع وسيلة، لتجنب تأخيرات البريد والتأثيرات المالية المحتملة في حال تم تفعيل الاسترداد. تعكس سياسة الاسترداد، إلى جانب زيادة الرسوم، دفع أوتاوا الأوسع نحو تحديث خدمات وثائق السفر، بما في ذلك توسيع استخدام جوازات السفر الإلكترونية وتجارب التحقق الرقمي من الحالة المقررة في وقت لاحق من هذا العام المالي.
