Immigratie, Vluchtelingen en Burgerschap Canada (IRCC) heeft een servicegarantie aangekondigd waarbij het volledige paspoort- of reisdocumenttarief wordt terugbetaald als de verwerking van een aanvraag langer dan 30 werkdagen duurt. Deze regeling gaat in op 1 april 2026 en geldt voor alle reguliere (niet-spoedeisende) binnenlandse, buitenlandse en per post ingediende aanvragen. De verwerkingstijd wordt gemeten vanaf het moment dat een volledige aanvraag binnenkomt tot het moment dat het document wordt gedrukt en gecontroleerd; de verzendtijd is niet inbegrepen. IRCC meldt dat de meeste van de ongeveer drie miljoen paspoorten die jaarlijks worden verwerkt al voldoen aan de bestaande normen van 10 of 20 dagen, maar de terugbetalingsclausule creëert een “duidelijk en afdwingbaar recht” voor reizigers wanneer de service achterblijft.
De garantie wordt gelanceerd tegelijk met de eerste inflatiegebonden tariefverhoging sinds 2024. Een tienjarig volwassen paspoort kost nu CAD 190 binnen Canada (voorheen CAD 160) en CAD 260 in het buitenland, met vergelijkbare aanpassingen voor kinderpaspoorten, vijfjarige paspoorten en speciale reisdocumenten. IRCC kondigt aan dat er jaarlijks een herziening op basis van de consumentenprijsindex (CPI) zal volgen.
![Canada introduceert “30 dagen of gratis” paspoortverwerking met nieuwe tarieven van kracht]()
Voor global mobility managers vermindert het nieuwe beleid de onzekerheid bij het boeken van reizen voor werknemers, vooral bij last-minute opdrachten, doordat het financiële risico van verwerkingsvertragingen wordt beperkt. Werkgevers worden echter geadviseerd hun personeel te begeleiden bij het indienen van foutloze aanvragen; onvolledige dossiers vallen niet onder de garantie en komen dus niet in aanmerking voor automatische terugbetalingen.
Reisbeheersbedrijven juichen het automatische terugbetalingssysteem toe, omdat het de administratieve last van het indienen van terugvorderingsverzoeken wegneemt. Ze waarschuwen echter dat de 30-dagen termijn geen postbezorging omvat, waardoor aanvragers in afgelegen gebieden rekening moeten houden met extra verzendtijd. Bedrijven met grote mobiele personeelsbestanden kunnen overwegen om aanvragen persoonlijk in te dienen bij Service Canada – nog steeds het snelste kanaal – om zowel postvertragingen als mogelijke cashflowproblemen door terugbetalingen te vermijden.
De terugbetalingsregeling, samen met de hogere tarieven, benadrukt Ottawa’s bredere streven om de dienstverlening rond reisdocumenten te moderniseren, inclusief de uitbreiding van e-paspoorten en digitale statusverificatieproeven die later dit boekjaar gepland staan.
De garantie wordt gelanceerd tegelijk met de eerste inflatiegebonden tariefverhoging sinds 2024. Een tienjarig volwassen paspoort kost nu CAD 190 binnen Canada (voorheen CAD 160) en CAD 260 in het buitenland, met vergelijkbare aanpassingen voor kinderpaspoorten, vijfjarige paspoorten en speciale reisdocumenten. IRCC kondigt aan dat er jaarlijks een herziening op basis van de consumentenprijsindex (CPI) zal volgen.
Voor global mobility managers vermindert het nieuwe beleid de onzekerheid bij het boeken van reizen voor werknemers, vooral bij last-minute opdrachten, doordat het financiële risico van verwerkingsvertragingen wordt beperkt. Werkgevers worden echter geadviseerd hun personeel te begeleiden bij het indienen van foutloze aanvragen; onvolledige dossiers vallen niet onder de garantie en komen dus niet in aanmerking voor automatische terugbetalingen.
Reisbeheersbedrijven juichen het automatische terugbetalingssysteem toe, omdat het de administratieve last van het indienen van terugvorderingsverzoeken wegneemt. Ze waarschuwen echter dat de 30-dagen termijn geen postbezorging omvat, waardoor aanvragers in afgelegen gebieden rekening moeten houden met extra verzendtijd. Bedrijven met grote mobiele personeelsbestanden kunnen overwegen om aanvragen persoonlijk in te dienen bij Service Canada – nog steeds het snelste kanaal – om zowel postvertragingen als mogelijke cashflowproblemen door terugbetalingen te vermijden.
De terugbetalingsregeling, samen met de hogere tarieven, benadrukt Ottawa’s bredere streven om de dienstverlening rond reisdocumenten te moderniseren, inclusief de uitbreiding van e-paspoorten en digitale statusverificatieproeven die later dit boekjaar gepland staan.
