Canada ra mắt cam kết “Xử lý hộ chiếu trong 30 ngày hoặc miễn phí” khi mức phí mới có hiệu lực

Cơ quan Di trú, Người tị nạn và Quốc tịch Canada (IRCC) vừa công bố cam kết tiêu chuẩn dịch vụ mới, theo đó sẽ hoàn trả toàn bộ phí làm hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch nếu hồ sơ xử lý vượt quá 30 ngày làm việc. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4 năm 2026, áp dụng cho tất cả các hồ sơ thường (không khẩn cấp) trong nước, nước ngoài và gửi qua bưu điện. Thời gian xử lý được tính từ lúc nhận đủ hồ sơ đến khi giấy tờ được in và xác nhận; thời gian gửi bưu điện không được tính. IRCC cho biết phần lớn trong khoảng ba triệu hộ chiếu họ xử lý hàng năm đã đáp ứng tiêu chuẩn 10 hoặc 20 ngày hiện hành, nhưng điều khoản hoàn tiền tạo ra “quyền rõ ràng và có thể thực thi” cho người đi lại khi dịch vụ bị chậm trễ. Cam kết này được công bố cùng với đợt tăng phí liên kết với lạm phát đầu tiên kể từ năm 2024. Hộ chiếu 10 năm dành cho người lớn hiện có giá 190 CAD trong nước (tăng từ 160 CAD) và 260 CAD ở nước ngoài, với các điều chỉnh tương tự cho hộ chiếu trẻ em, 5 năm và giấy tờ du lịch đặc biệt. IRCC cũng cho biết sẽ có các đánh giá hàng năm dựa trên chỉ số CPI. Đối với các nhà quản lý di chuyển toàn cầu, chính sách mới giúp giảm bớt sự không chắc chắn khi đặt chuyến công tác cho nhân viên—đặc biệt là các nhiệm vụ gấp—bằng cách giới hạn rủi ro tài chính do chậm trễ xử lý. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng vẫn nên hướng dẫn nhân viên nộp hồ sơ chính xác; các hồ sơ không đầy đủ sẽ không được áp dụng cam kết và không được hoàn tiền tự động. Các công ty quản lý du lịch cũng hoan nghênh cơ chế hoàn tiền tự động, giúp giảm gánh nặng hành chính khi yêu cầu hoàn phí. Tuy nhiên, họ lưu ý rằng thời gian 30 ngày không tính thời gian gửi bưu điện, nên người nộp hồ sơ ở vùng xa cần tính thêm thời gian vận chuyển bưu phẩm. Các doanh nghiệp có lực lượng lao động di động lớn có thể cân nhắc chuyển sang nộp hồ sơ trực tiếp tại Service Canada—vẫn là kênh nhanh nhất—để tránh cả chậm trễ gửi bưu điện và rủi ro tài chính nếu phải hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền cùng với việc tăng phí nhấn mạnh nỗ lực rộng lớn của Ottawa trong việc hiện đại hóa dịch vụ giấy tờ du lịch, bao gồm mở rộng phát hành hộ chiếu điện tử và thử nghiệm xác minh trạng thái kỹ thuật số dự kiến trong năm tài chính này.