Kanada wprowadza gwarancję „30 dni lub za darmo” na przetwarzanie paszportów wraz z wejściem w życie nowych opłat

Immigracja, Uchodźcy i Obywatelstwo Kanada (IRCC) wprowadza gwarancję standardu obsługi, która zwróci pełną opłatę za paszport lub dokument podróży, jeśli rozpatrzenie wniosku zajmie więcej niż 30 dni roboczych. Od 1 kwietnia 2026 roku polityka ta będzie dotyczyć wszystkich standardowych (niepilnych) wniosków składanych w kraju, za granicą oraz pocztą. Czas przetwarzania liczony jest od momentu otrzymania kompletnego wniosku do momentu wydrukowania i weryfikacji dokumentu; czas przesyłki pocztowej nie jest wliczany. IRCC podkreśla, że większość z około trzech milionów paszportów obsługiwanych rocznie spełnia obecne standardy 10- lub 20-dniowe, jednak klauzula zwrotu wprowadza „jasne i egzekwowalne prawo” dla podróżnych na wypadek opóźnień. Gwarancja pojawia się równocześnie z pierwszą od 2024 roku podwyżką opłat powiązaną z inflacją. Paszport 10-letni dla dorosłych kosztuje teraz 190 CAD w kraju (wzrost z 160 CAD) i 260 CAD za granicą, z podobnymi zmianami w opłatach za paszporty dziecięce, 5-letnie oraz specjalne dokumenty podróży. IRCC zapowiada coroczne przeglądy opłat oparte na wskaźniku CPI. Dla menedżerów ds. mobilności międzynarodowej nowa polityka zmniejsza niepewność przy rezerwowaniu podróży służbowych — zwłaszcza przy zleceniach last minute — ograniczając ryzyko finansowe związane z opóźnieniami w przetwarzaniu. Pracodawcy powinni jednak nadal instruować pracowników, by składali kompletne i poprawne wnioski; niekompletne dokumenty nie podlegają gwarancji ani automatycznym zwrotom. Firmy zarządzające podróżami również pozytywnie oceniają mechanizm automatycznego zwrotu, który eliminuje konieczność składania wniosków o zwrot kosztów. Zwracają jednak uwagę, że 30-dniowy termin nie obejmuje czasu przesyłki, co oznacza, że osoby z odległych regionów powinny uwzględnić czas dostawy pocztowej. Korporacje z dużą liczbą mobilnych pracowników mogą rozważyć składanie wniosków osobiście w Service Canada — nadal najszybszym kanale — aby uniknąć opóźnień pocztowych i ewentualnych problemów z płynnością finansową w przypadku zwrotów. Polityka zwrotów, wraz z podwyżką opłat, podkreśla szersze działania Ottawy na rzecz modernizacji usług związanych z dokumentami podróży, w tym rozszerzenie wdrażania e-paszportów oraz pilotażowe projekty cyfrowej weryfikacji statusu planowane na późniejszą część tego roku fiskalnego.