Canadá lança garantia de processamento de passaportes em “30 dias ou grátis” com novas taxas em vigor

Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá (IRCC) anunciou uma garantia de padrão de serviço que reembolsa o valor total da taxa de passaporte ou documento de viagem caso o processamento do pedido ultrapasse 30 dias úteis. A partir de 1º de abril de 2026, a política valerá para todas as solicitações regulares (não urgentes), feitas no país, no exterior ou por correio. O prazo de processamento começa a contar a partir do recebimento do pedido completo até a impressão e verificação do documento; o tempo de envio pelo correio não é considerado. O IRCC afirma que a maioria dos cerca de três milhões de passaportes emitidos anualmente já atende aos padrões atuais de 10 ou 20 dias, mas a cláusula de reembolso cria um “direito claro e aplicável” para os viajantes caso os padrões de serviço não sejam cumpridos. A garantia é lançada junto com o primeiro aumento de taxa atrelado à inflação desde 2024. O passaporte adulto de 10 anos agora custa CAD 190 no Canadá (antes CAD 160) e CAD 260 no exterior, com ajustes semelhantes para passaportes infantis, de 5 anos e documentos especiais de viagem. O IRCC indicou que revisões anuais baseadas no índice de preços ao consumidor (CPI) serão implementadas. Para gestores de mobilidade global, a nova política reduz a incerteza ao reservar viagens para funcionários — especialmente em casos de última hora — ao limitar o risco financeiro decorrente de atrasos no processamento. No entanto, os empregadores devem orientar os funcionários a enviar pedidos sem erros; arquivos incompletos ficam fora da garantia e, portanto, não têm direito a reembolso automático. Empresas de gestão de viagens também aprovam o mecanismo de reembolso automático, que elimina a burocracia de solicitar ressarcimentos. Contudo, alertam que o prazo de 30 dias não inclui o tempo de envio postal, o que exige que candidatos em regiões remotas considerem o tempo de trânsito dos correios ao planejar. Corporações com grande número de funcionários móveis podem optar por enviar pedidos presencialmente no Service Canada — ainda o canal mais rápido — para evitar atrasos postais e possíveis impactos no fluxo de caixa caso os reembolsos sejam acionados. A política de reembolso, junto ao aumento das taxas, reforça o esforço de Ottawa para modernizar os serviços de documentos de viagem, incluindo a expansão do passaporte eletrônico e pilotos de verificação digital de status previstos para este ano fiscal.