캐나다 이민·난민·시민권부(IRCC)는 신청 처리 기간이 30영업일을 초과할 경우 여권 또는 여행 서류 수수료 전액을 환불하는 서비스 기준 보장 정책을 발표했습니다. 2026년 4월 1일부터 시행되는 이 정책은 모든 일반(긴급하지 않은) 국내, 해외, 우편 신청에 적용됩니다. 처리 기간은 완전한 신청서 접수 시점부터 문서 인쇄 및 검증 완료 시점까지를 기준으로 하며, 우편 소요 시간은 포함되지 않습니다. IRCC에 따르면 연간 약 300만 건의 여권 신청 중 대부분은 이미 10일 또는 20일 이내 처리 기준을 충족하지만, 환불 조항은 서비스 기준 미달 시 여행자에게 명확하고 강제력 있는 권리를 제공합니다. 이번 보장 정책은 2024년 이후 처음으로 물가 연동 수수료 인상과 함께 도입되었으며, 10년 만기 성인 여권 수수료는 국내 190캐나다달러(기존 160달러), 해외 260달러로 인상됐고, 아동용, 5년 만기 및 특수 여행 서류도 유사하게 조정되었습니다. IRCC는 앞으로 매년 소비자물가지수(CPI)를 반영한 수수료 검토를 예고했습니다. 글로벌 모빌리티 매니저들에게 이번 정책은 특히 긴급 출장이 잦은 경우 직원 여행 예약 시 처리 지연에 따른 재정적 위험을 제한해 불확실성을 줄여줍니다. 다만, 고용주는 직원들이 오류 없는 신청서를 제출하도록 지도해야 하며, 불완전한 서류는 보장 대상에서 제외되어 자동 환불이 불가능합니다. 여행 관리 업체들도 환불 절차가 자동화되어 환급 청구 행정 부담이 줄어든 점을 환영하지만, 30일 기준에 우편 기간이 포함되지 않아 원격 지역 신청자는 우편 소요 시간을 고려해야 한다고 주의합니다. 대규모 이동 인력을 둔 기업은 우편 지연과 환불 발생 시 현금 흐름 문제를 피하기 위해 여전히 가장 빠른 서비스 캐나다 방문 신청 방식을 고려할 수 있습니다. 이번 환불 정책과 수수료 인상은 전자 여권 확대 도입과 올해 말 예정된 디지털 신분 확인 시범 사업 등 여행 서류 서비스 현대화에 대한 오타와 정부의 광범위한 추진 의지를 반영합니다.
