کینیڈا کی امیگریشن، پناہ گزینوں اور شہریت کی وزارت (IRCC) نے ایک سروس اسٹینڈرڈ گارنٹی متعارف کرائی ہے جس کے تحت اگر پاسپورٹ یا سفری دستاویز کی درخواست کی پراسیسنگ 30 کاروباری دنوں سے زیادہ وقت لے تو مکمل فیس واپس کی جائے گی۔ یہ پالیسی یکم اپریل 2026 سے تمام معمولی (غیر فوری) ملکی، بیرون ملک اور ڈاک کے ذریعے جمع کرائی گئی درخواستوں پر لاگو ہوگی۔ پراسیسنگ کا وقت اس وقت سے شمار کیا جائے گا جب مکمل درخواست موصول ہو، جب تک دستاویز پرنٹ اور تصدیق نہ ہو جائے؛ ڈاک کا وقت شامل نہیں ہوگا۔ IRCC کے مطابق سالانہ تقریباً تین ملین پاسپورٹس میں سے زیادہ تر موجودہ 10 یا 20 دن کے معیار پر پورے اترتے ہیں، لیکن یہ ریفنڈ کلوز مسافروں کو سروس میں کمی کی صورت میں ایک واضح اور نافذ العمل حق فراہم کرتا ہے۔ یہ گارنٹی پہلی بار 2024 کے بعد مہنگائی سے منسلک فیس میں اضافے کے ساتھ متعارف کرائی گئی ہے۔ دس سالہ بالغ پاسپورٹ کی قیمت اب ملکی سطح پر CAD 190 (پہلے CAD 160) اور بیرون ملک CAD 260 ہو گئی ہے، جبکہ بچوں، پانچ سالہ اور خصوصی سفری دستاویزات کی فیس میں بھی اسی طرح کی تبدیلیاں کی گئی ہیں۔ IRCC نے سالانہ CPI کی بنیاد پر جائزوں کا عندیہ دیا ہے۔ عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ نئی پالیسی ملازمین کے سفر کی بکنگ میں غیر یقینی صورتحال کو کم کرتی ہے، خاص طور پر آخری لمحات کی تعیناتیوں میں، کیونکہ پراسیسنگ میں تاخیر کی مالی ذمہ داری محدود ہو جاتی ہے۔ تاہم، آجرین کو چاہیے کہ وہ عملے کو غلطی سے پاک درخواستیں جمع کرانے کی ہدایت دیں؛ نامکمل فائلیں گارنٹی سے مستثنیٰ ہیں اور خودکار ریفنڈ کا حق نہیں رکھتیں۔ سفر کے انتظام کی کمپنیاں بھی خودکار ریفنڈ کے نظام کو خوش آمدید کہتی ہیں کیونکہ اس سے ری ایمبرسمنٹ کی درخواستیں دائر کرنے کا انتظامی بوجھ ختم ہو جاتا ہے۔ تاہم، وہ خبردار کرتی ہیں کہ 30 دن کا وقت ڈاک کے سفر کو شامل نہیں کرتا، اس لیے دور دراز علاقوں کے درخواست دہندگان کو ڈاک کے وقت کو مدنظر رکھنا چاہیے۔ بڑی موبائل ورک فورس رکھنے والی کمپنیاں ممکنہ طور پر سروس کینیڈا کے ذاتی طور پر جمع کرانے کے طریقہ کار کی طرف رجوع کر سکتی ہیں جو اب بھی سب سے تیز ترین چینل ہے، تاکہ ڈاک کی تاخیر اور ممکنہ نقدی کے مسائل سے بچا جا سکے اگر ریفنڈز کا اطلاق ہو۔ یہ ریفنڈ پالیسی اور فیس میں اضافے کا مقصد اوٹاوا کی سفری دستاویزات کی خدمات کو جدید بنانے کی وسیع تر کوششوں کو اجاگر کرنا ہے، جس میں ای-پاسپورٹ کی توسیع اور اس مالی سال کے آخر میں ڈیجیٹل اسٹیٹس ویریفیکیشن پائلٹس شامل ہیں۔
