Il Canada lancia la garanzia “30 giorni o gratis” per l’elaborazione del passaporto con l’entrata in vigore delle nuove tariffe

Immigrazione, Rifugiati e Cittadinanza Canada (IRCC) ha introdotto una garanzia di standard di servizio che rimborsa l’intera quota per passaporti o documenti di viaggio se la domanda impiega più di 30 giorni lavorativi per essere elaborata. In vigore dal 1° aprile 2026, la politica si applica a tutte le richieste ordinarie (non urgenti), sia nazionali, internazionali che inviate per posta. Il tempo di elaborazione viene calcolato dal momento in cui la domanda completa viene ricevuta fino alla stampa e verifica del documento; i tempi di spedizione sono esclusi. IRCC afferma che la maggior parte dei circa tre milioni di passaporti gestiti ogni anno rispetta già gli standard attuali di 10 o 20 giorni, ma la clausola di rimborso crea un “diritto chiaro e applicabile” per i viaggiatori in caso di ritardi. La garanzia debutta insieme al primo aumento delle tariffe indicizzato all’inflazione dal 2024. Un passaporto adulto valido 10 anni costerà ora 190 CAD in Canada (in aumento da 160 CAD) e 260 CAD all’estero, con adeguamenti simili per passaporti per bambini, validità 5 anni e documenti di viaggio speciali. IRCC ha annunciato che seguiranno revisioni annuali basate sull’indice dei prezzi al consumo. Per i responsabili della mobilità globale, la nuova politica riduce l’incertezza nella prenotazione dei viaggi aziendali, soprattutto per incarichi dell’ultimo minuto, limitando il rischio finanziario legato a ritardi nella lavorazione. Tuttavia, i datori di lavoro devono comunque incoraggiare i dipendenti a presentare domande senza errori; le pratiche incomplete sono escluse dalla garanzia e quindi dal rimborso automatico. Anche le società di gestione viaggi accolgono positivamente il meccanismo di rimborso automatico, che elimina l’onere amministrativo di richiedere rimborsi. Avvertono però che il conteggio dei 30 giorni non include i tempi postali, quindi i richiedenti in aree remote devono considerare i tempi di spedizione nelle tempistiche. Le aziende con grandi forze lavoro mobili potrebbero valutare di passare a presentazioni di persona presso Service Canada — ancora il canale più rapido — per evitare ritardi postali e possibili impatti di cassa in caso di rimborsi. La politica di rimborso, insieme all’aumento delle tariffe, sottolinea l’impegno di Ottawa a modernizzare i servizi per i documenti di viaggio, con l’espansione dei passaporti elettronici e i progetti pilota per la verifica digitale dello status previsti entro la fine dell’anno fiscale.