طرح النظام البيومتري في الاتحاد الأوروبي يسبب طوابير انتظار تصل إلى ثلاث ساعات للمسافرين البريطانيين في مطارات شنغن

واجهت المطارات في أنحاء أوروبا القارية صعوبات يوم الاثنين مع إتمام نظام الدخول والخروج البيومتري التابع للاتحاد الأوروبي (EES) أسبوعه الأول الكامل في العمل. وثقت منصة أخبار السفر "نوماد لوير" انتظارًا يصل إلى ثلاث ساعات في مطارات ميلانو ليناتي، وباريس شارل ديغول، ولشبونة، وبرشلونة، حيث فشل أكثر من 100 راكب متجهين إلى مانشستر على متن easyJet في اللحاق برحلاتهم بعد احتجازهم في طوابير التسجيل. يحل نظام EES محل ختم جوازات السفر للمسافرين من دول ثالثة، بمن فيهم البريطانيون، من خلال تسجيل بصمات الأصابع وصور الوجه عند الدخول الأول ومطابقتها مع جواز السفر عند الخروج. حذرت الجهات الصناعية من أن الأكشاك ستزيد أوقات المعالجة بنسبة تتراوح بين 30 و70 في المئة أثناء تأقلم موظفي الحدود والمسافرين مع النظام الجديد. تجسدت هذه المخاوف مع تزامن حركة السفر في عيد الفصح مع بدء تشغيل النظام في 10 أبريل، مما أدى إلى طوابير طويلة امتدت إلى مناطق البوابات وأجبرت شركات الطيران على تأجيل أو إعادة حجز الرحلات. بالنسبة للشركات البريطانية، فإن الاضطرابات فورية: حيث يواجه الموظفون القادمين للاجتماعات أو المعارض خطر فقدان الرحلات المتصلة، بينما يجب على الشركات التي تنقل معدات بموجب إجراءات "كارنيه" أن تأخذ في الحسبان أوقات انتظار أطول في الجمارك والهجرة. تحث فرق التنقل العالمية الموظفين على جدولة فترات لا تقل عن أربع ساعات بين الرحلات واستخدام الرحلات المباشرة حيثما أمكن. أعادت عدة شركات تفعيل خدمات الممرات المميزة أو خدمات الاستقبال والمساعدة التي تم إلغاؤها خلال إجراءات تقليل التكاليف بعد جائحة كوفيد. تلقي مشغلو المطارات الأوروبيون باللوم على نقص حراس الحدود المدربين. وعلى الرغم من أن الأكشاك مصممة للاستخدام الذاتي، إلا أن كل وحدة تحتاج إلى إشراف لحل مشاكل الفحص الفاشل ومعالجة العائلات أو المسافرين كبار السن. طلب مجلس المطارات الدولي في أوروبا من بروكسل منح مرونة مؤقتة للعودة إلى الختم اليدوي في أوقات الذروة. تشكل اختناقات النظام البيومتري خطرًا على سمعة الاتحاد الأوروبي في الوقت الذي يستعد فيه لإطلاق رسوم إعفاء التأشيرة ETIAS في وقت لاحق من هذا العام. دون تحسن ملحوظ قبل عطلات الصيف، تخشى شركات الطيران تكرار فوضى تطبيق حظر الأجهزة الإلكترونية في الولايات المتحدة عام 2017، التي دفعت المسافرين إلى استخدام محاور بديلة. يجب على مديري السفر في المملكة المتحدة توجيه الموظفين لتوثيق إشعارات الرحلات الفائتة واحتفاظهم بإيصالات النفقات المتعلقة بالتأخير لدعم مطالبات التعويض بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261.