Bandara di seluruh Eropa daratan mengalami kesulitan pada hari Senin saat Sistem Masuk/Keluar Biometrik Uni Eropa (EES) menyelesaikan minggu pertamanya beroperasi penuh. Situs berita perjalanan Nomad Lawyer melaporkan antrean hingga tiga jam di Milan Linate, Paris Charles-de-Gaulle, Lisbon, dan Barcelona, dengan lebih dari 100 penumpang easyJet tujuan Manchester kehilangan penerbangan karena terjebak dalam antrean pendaftaran. EES menggantikan cap paspor bagi warga negara ketiga—termasuk warga Inggris—dengan merekam sidik jari dan gambar wajah saat masuk pertama kali dan mencocokkannya dengan paspor saat keluar. Kelompok industri sebelumnya memperingatkan bahwa kios akan menambah waktu proses 30-70 persen saat petugas perbatasan dan penumpang menyesuaikan diri. Kekhawatiran itu terbukti nyata saat lalu lintas Paskah bertepatan dengan peluncuran sistem pada 10 April, menghasilkan antrean panjang yang meluas ke area gerbang dan memaksa maskapai menunda atau menjadwal ulang keberangkatan. Bagi bisnis Inggris, gangguan ini langsung terasa: karyawan yang datang untuk rapat atau pameran berisiko kehilangan koneksi penerbangan lanjutan, sementara perusahaan yang mengirim peralatan dengan prosedur “carnet” harus memperhitungkan waktu tunggu lebih lama di bea cukai dan imigrasi. Tim mobilitas global menganjurkan agar penugasan dijadwalkan dengan jarak minimal empat jam antar penerbangan dan menggunakan layanan langsung bila memungkinkan. Beberapa perusahaan telah mengaktifkan kembali layanan jalur premium atau pendampingan yang sempat dipangkas selama penghematan pasca-Covid. Operator bandara Eropa menyalahkan kekurangan petugas perbatasan terlatih. Meskipun kios dirancang untuk layanan mandiri, setiap unit tetap memerlukan pengawasan untuk mengatasi pemindaian gagal dan memproses keluarga atau penumpang lanjut usia. Airports Council International Europe telah meminta Brussel untuk kelonggaran sementara agar dapat kembali menggunakan cap manual saat periode puncak. Kemacetan biometrik ini menimbulkan risiko reputasi bagi Uni Eropa tepat saat persiapan peluncuran biaya bebas visa ETIAS akhir tahun ini. Tanpa perbaikan yang terlihat sebelum liburan musim panas, maskapai khawatir terulangnya kekacauan peluncuran larangan perangkat elektronik AS pada 2017 yang membuat penumpang beralih ke hub lain. Manajer perjalanan Inggris disarankan memberi pengarahan kepada staf untuk menangkap tangkapan layar notifikasi penerbangan terlewat dan menyimpan bukti pengeluaran akibat keterlambatan guna mendukung klaim kompensasi EU261.
Sumber: Nomad Lawyer
