Các sân bay trên khắp châu Âu đại lục gặp khó khăn vào thứ Hai khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh Sinh trắc học (EES) của EU hoàn thành tuần đầu tiên hoạt động đầy đủ. Trang tin du lịch Nomad Lawyer ghi nhận thời gian chờ lên đến ba giờ tại Milan Linate, Paris Charles-de-Gaulle, Lisbon và Barcelona, với hơn 100 hành khách easyJet đi Manchester bị lỡ chuyến bay do bị kẹt trong hàng đăng ký. EES thay thế việc đóng dấu hộ chiếu cho công dân các nước thứ ba—bao gồm cả người Anh—bằng cách ghi lại dấu vân tay và hình ảnh khuôn mặt khi nhập cảnh lần đầu và đối chiếu với hộ chiếu khi xuất cảnh. Các nhóm ngành đã cảnh báo rằng các ki-ốt sẽ làm tăng thời gian xử lý từ 30-70% trong khi nhân viên biên giới và hành khách làm quen với hệ thống. Nỗi lo này đã trở thành hiện thực khi lưu lượng hành khách dịp lễ Phục sinh trùng với ngày 10/4 hệ thống chính thức hoạt động, tạo ra những hàng dài nối đuôi nhau tràn vào khu vực cửa lên máy bay, buộc các hãng hàng không phải giữ hoặc đặt lại chuyến bay. Đối với các doanh nghiệp Anh, sự gián đoạn là ngay lập tức: nhân viên đến họp hoặc tham dự hội chợ có nguy cơ lỡ các chuyến nối tiếp, trong khi các công ty vận chuyển thiết bị theo thủ tục “carnet” giờ đây phải tính đến thời gian lưu lại lâu hơn tại hải quan và nhập cảnh. Các nhóm quản lý di chuyển toàn cầu khuyến cáo người được cử đi công tác nên đặt lịch ít nhất bốn giờ giữa các chuyến bay và ưu tiên các chuyến bay thẳng nếu có thể. Một số công ty đã khôi phục lại dịch vụ làn ưu tiên hoặc hỗ trợ đón tiễn từng bị cắt giảm trong giai đoạn tiết kiệm chi phí sau Covid. Các nhà điều hành sân bay châu Âu đổ lỗi cho tình trạng thiếu nhân viên biên phòng được đào tạo. Mặc dù các ki-ốt được thiết kế để hành khách tự phục vụ, mỗi thiết bị vẫn cần có người giám sát để xử lý các lần quét thất bại và hỗ trợ các gia đình hoặc người cao tuổi. Hội đồng Sân bay Quốc tế châu Âu đã đề nghị Brussels cho phép linh hoạt tạm thời để quay lại đóng dấu thủ công vào các thời điểm cao điểm. Những nút thắt sinh trắc học này tạo ra rủi ro về uy tín cho EU đúng lúc khối chuẩn bị triển khai phí miễn thị thực ETIAS vào cuối năm nay. Nếu không có cải thiện rõ rệt trước kỳ nghỉ hè, các hãng hàng không lo ngại sẽ lặp lại tình trạng hỗn loạn như khi áp dụng lệnh cấm thiết bị điện tử của Mỹ năm 2017, khiến hành khách chuyển sang các trung tâm khác. Các quản lý du lịch Anh nên hướng dẫn nhân viên chụp màn hình thông báo lỡ chuyến và giữ lại hóa đơn chi phí phát sinh do trễ chuyến để hỗ trợ yêu cầu bồi thường theo quy định EU261.
Nguồn: Nomad Lawyer
