ईयू के बायोमेट्रिक सिस्टम लागू होने से शेंगेन हवाई अड्डों पर ब्रिटेन के यात्रियों के लिए तीन घंटे तक कतारें लग गईं

यूरोप के महाद्वीपीय हवाई अड्डों पर सोमवार को भारी परेशानी देखी गई क्योंकि यूरोपीय संघ की बायोमेट्रिक एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) ने अपनी पहली पूरी सप्ताह की संचालन अवधि पूरी की। यात्रा समाचार साइट नोमाड लॉयर ने मिलान लिनाटे, पेरिस चार्ल्स-दे-गॉल, लिस्बन और बार्सिलोना में तीन घंटे तक की प्रतीक्षा की रिपोर्ट की, जबकि मैनचेस्टर जाने वाले 100 से अधिक ईज़ीजेट यात्रियों की उड़ान रजिस्ट्रेशन लाइनों में फंसने के कारण छूट गई। EES तीसरे देशों के नागरिकों—जिसमें ब्रिटिश भी शामिल हैं—के लिए पासपोर्ट स्टैम्पिंग की जगह लेता है, जो पहली बार प्रवेश पर फिंगरप्रिंट और चेहरे की छवियां रिकॉर्ड करता है और निकास पर उन्हें पासपोर्ट से मिलाता है। उद्योग समूहों ने चेतावनी दी थी कि कियोस्क से प्रक्रिया समय में 30-70 प्रतिशत की वृद्धि होगी जब सीमा कर्मी और यात्री इस नई प्रणाली के साथ तालमेल बिठाएंगे। ये आशंकाएं तब सच हुईं जब ईस्टर ट्रैफिक 10 अप्रैल के सिस्टम "गो-लाइव" के साथ मेल खाया, जिससे लंबी कतारें गेट क्षेत्रों तक फैल गईं और एयरलाइनों को उड़ानों को रोकने या पुनः बुक करने के लिए मजबूर होना पड़ा। यूके के व्यवसायों के लिए यह व्यवधान तुरंत प्रभाव डालता है: बैठक या व्यापार मेलों के लिए आने वाले कर्मचारी अपनी अगली कनेक्शन उड़ानें मिस कर सकते हैं, जबकि "कार्नेट" प्रक्रियाओं के तहत उपकरण ले जाने वाली कंपनियों को अब कस्टम और इमिग्रेशन पर अधिक समय लगाना होगा। वैश्विक गतिशीलता टीमें असाइनियों को सलाह दे रही हैं कि वे उड़ानों के बीच कम से कम चार घंटे का अंतर रखें और जहां संभव हो सीधे सेवाओं का उपयोग करें। कई कंपनियों ने प्रीमियम-लेन या मीट-एंड-असिस्ट सेवाएं फिर से शुरू कर दी हैं, जो कोविड के बाद लागत बचत के दौरान बंद की गई थीं। यूरोपीय हवाई अड्डा संचालक प्रशिक्षित सीमा रक्षकों की कमी को दोष दे रहे हैं। हालांकि कियोस्क स्व-सेवा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, प्रत्येक इकाई को असफल स्कैन को हल करने और परिवारों या बुजुर्ग यात्रियों को प्रक्रिया में मदद करने के लिए निगरानी की आवश्यकता होती है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल यूरोप ने ब्रुसेल्स से पीक समय में मैनुअल स्टैम्पिंग पर अस्थायी रूप से वापस जाने की अनुमति मांगी है। बायोमेट्रिक जाम यूरोपीय संघ के लिए प्रतिष्ठा का खतरा पैदा कर रहे हैं, खासकर जब वह इस साल बाद में ETIAS वीज़ा-छूट शुल्क लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है। गर्मियों की छुट्टियों तक यदि स्पष्ट सुधार नहीं हुए, तो एयरलाइनों को 2017 के अमेरिकी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस प्रतिबंधों के अराजक रोलआउट की पुनरावृत्ति का डर है, जिसने यात्रियों को वैकल्पिक हब की ओर मोड़ दिया था। यूके के यात्रा प्रबंधकों को कर्मचारियों को सलाह देनी चाहिए कि वे मिस्ड-फ्लाइट नोटिफिकेशन के स्क्रीनशॉट लें और देरी से संबंधित खर्चों के रसीदें रखें ताकि EU261 मुआवजा दावों का समर्थन किया जा सके।