欧州大陸の空港は月曜日、EUの生体認証入出国システム（EES）が稼働開始から初の1週間を迎えたことで混乱に見舞われました。旅行ニュースサイト「Nomad Lawyer」は、ミラノ・リナーテ、パリ・シャルル・ド・ゴール、リスボン、バルセロナで最大3時間の待ち時間が発生し、マンチェスター行きのeasyJet便では100人以上の乗客が登録手続きの長蛇の列に巻き込まれ、搭乗を逃したと報告しています。EESは第三国籍者（英国人を含む）のパスポートスタンプに代わり、初回入国時に指紋と顔画像を記録し、出国時にパスポートと照合する仕組みです。業界団体は、キオスク導入により処理時間が30～70％増加し、国境職員と旅行者が慣れるまで混乱が続くと警告していました。イースターの旅行ピークと4月10日のシステム稼働開始が重なり、ゲート付近まで続く長蛇の列が発生、航空会社は出発便の遅延や再予約を余儀なくされました。英国企業にとっては即時の影響が出ており、会議や展示会に向かう従業員は乗り継ぎを逃すリスクが高まり、機材を「カルネ」手続きで輸送する企業は税関・入国審査での滞留時間増加を見込む必要があります。グローバルモビリティチームは、乗り継ぎ時間を最低4時間確保し、可能な限り直行便を利用するよう指示しています。複数の企業は、コロナ後のコスト削減で廃止したプレミアムレーンやミート＆アシストサービスを再導入しました。欧州の空港運営者は、熟練した国境警備員の不足を原因に挙げています。キオスクはセルフサービスを想定していますが、スキャン失敗の対応や家族連れ、高齢者の処理には監督が必要です。欧州空港評議会は、混雑時に手動でのスタンプ押印に一時的に戻す柔軟措置をブリュッセルに要請しています。生体認証による混雑は、今年後半に導入予定のETIASビザ免除手数料開始を控えたEUの評判リスクとなっています。夏の休暇シーズンまでに改善が見られなければ、2017年の米国電子機器持ち込み禁止措置の混乱が再現され、旅行者が代替ハブに流れる懸念があります。英国の旅行管理者は、搭乗を逃した際の通知画面のスクリーンショットや遅延に伴う費用の領収書を保存し、EU261規則に基づく補償請求に備えるよう従業員に周知すべきです。
出典： Nomad Lawyer
