استيقظ المسافرون الإيطاليون وملايين الزوار الدوليين الذين يعبرون مطار روما-فيوميتشينو ومراكز رئيسية أخرى في الأول من يوليو على صباح جديد من طوابير جوازات السفر التي تمتد لساعات. السبب هو نظام الدخول والخروج البيومتري الجديد للاتحاد الأوروبي (EES)، الذي دخل حيز التنفيذ منذ أبريل لكنه تصادف الآن مع ذروة موسم الصيف. يتطلب النظام من كل مسافر غير تابع للاتحاد الأوروبي تسجيل أربع بصمات أصابع وصورة وجه عند أول دخول إلى منطقة شنغن، وهي خطوة إضافية تقول شرطة الحدود إنها تضيف من 45 إلى 60 ثانية لكل مسافر، وتتراكم بسرعة عند وصول رحلات جوية كبيرة متتالية. بحلول منتصف النهار، حذرت شركة مطارات روما من انتظار يصل إلى خمس ساعات لبعض الرحلات الطويلة. كتبت جمعيات شركات الطيران الأوروبية (A4E) ورابطة مطارات أوروبا (ACI Europe) ورابطة النقل الجوي الدولي (IATA) رسالة مشتركة إلى المفوضية الأوروبية تطالب بتعليق متطلبات التقاط البيانات البيومترية حتى نهاية موسم العطلات، بحجة أن "الطوابير بدأت تثني المسافرين عن اختيار الوجهات الأوروبية وتضر بسمعة المنطقة في مجال الربط الجوي." وقد أوقفت اليونان بالفعل جمع بصمات الأصابع للسياح البريطانيين؛ وعلقت فرنسا جزئياً هذه العملية على الحدود البحرية في دوفر، ويقال إن إسبانيا تفكر في اتخاذ إجراء مماثل إذا تفاقمت الازدحامات.
قد يجد المسافرون الباحثون عن حلول استباقية بدلاً من التعامل مع الأزمات في اللحظة الأخيرة فائدة في الاستعانة بأخصائي وثائق السفر. يوفر موقع VisaHQ لإيطاليا (https://www.visahq.com/italy/) إرشادات محدثة حول قواعد دخول شنغن، وتسجيل ETIAS، وفحوص صلاحية جواز السفر، ويمكنه حتى ترتيب تجديد جوازات السفر بشكل مستعجل أو الحصول على جواز سفر ثانٍ — خدمات تساعد المسافرين على التعامل مع تأخيرات نظام EES بأقل قدر من التوتر وتقليل فرص فقدان الرحلات.
![نظام الدخول والخروج البيومتري يسبب اختناقات في المطارات الإيطالية؛ شركات الطيران تطلب من بروكسل تعليقًا طارئًا]()
تعترف وزارة الداخلية الإيطالية بالضغط الحاصل لكنها تؤكد أن مستويات التوظيف تم حسابها بناءً على أعداد عام 2025، وأنه "من المبكر جداً" تعديل نظام أمني تم الاتفاق عليه من قبل جميع الدول الأعضاء الـ27. وفي الوقت نفسه، يقوم مشغل مطار فيوميتشينو بتركيب 70 كشك خدمة ذاتية إضافي وإعادة توزيع موظفي الأرض لتوجيه المسافرين، لكنه يحذر من أن الأجهزة وحدها لا يمكنها حل الاختناقات عند نقاط التحقق اليدوي. ويضيف ممثلو نقابات شرطة الحدود أن أعضائهم "مرهقون" ولم يتلقوا ميزانية العمل الإضافي الموعودة. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، تشكل هذه الحالة خطراً تشغيلياً فورياً. فقد ارتفعت حالات فقدان الرحلات بشكل حاد هذا الأسبوع، مما اضطر إلى إعادة الحجز، وتدخلات في رعاية المسافرين، وزيادة تكاليف الإقامة. ينصح الخبراء بإبلاغ المسافرين بترك فترة لا تقل عن أربع ساعات بين الوصول من خارج القارة وأي رحلة داخلية أو إلى شنغن، وإكمال معلومات جواز السفر المسبقة مع شركات الطيران لتقليل وقت الفحص اليدوي.
من المتوقع أن ترد المفوضية الأوروبية رسمياً الأسبوع المقبل، لكن المطلعين يقولون إن استثناءً مؤقتاً — مشابه للتنازل الذي تم خلال جائحة كورونا بشأن بصمات الأصابع — لا يزال مطروحاً إذا تصاعد ضغط الدول الأعضاء. ومع استمرار جدولة تفويض السفر المسبق ETIAS للربع الرابع من عام 2026، يُنظر إلى حل اختناقات اليوم على أنه أمر حاسم للحفاظ على ثقة الأعمال في موجة تحديثات تكنولوجيا الحدود القادمة في أوروبا.
قد يجد المسافرون الباحثون عن حلول استباقية بدلاً من التعامل مع الأزمات في اللحظة الأخيرة فائدة في الاستعانة بأخصائي وثائق السفر. يوفر موقع VisaHQ لإيطاليا (https://www.visahq.com/italy/) إرشادات محدثة حول قواعد دخول شنغن، وتسجيل ETIAS، وفحوص صلاحية جواز السفر، ويمكنه حتى ترتيب تجديد جوازات السفر بشكل مستعجل أو الحصول على جواز سفر ثانٍ — خدمات تساعد المسافرين على التعامل مع تأخيرات نظام EES بأقل قدر من التوتر وتقليل فرص فقدان الرحلات.
تعترف وزارة الداخلية الإيطالية بالضغط الحاصل لكنها تؤكد أن مستويات التوظيف تم حسابها بناءً على أعداد عام 2025، وأنه "من المبكر جداً" تعديل نظام أمني تم الاتفاق عليه من قبل جميع الدول الأعضاء الـ27. وفي الوقت نفسه، يقوم مشغل مطار فيوميتشينو بتركيب 70 كشك خدمة ذاتية إضافي وإعادة توزيع موظفي الأرض لتوجيه المسافرين، لكنه يحذر من أن الأجهزة وحدها لا يمكنها حل الاختناقات عند نقاط التحقق اليدوي. ويضيف ممثلو نقابات شرطة الحدود أن أعضائهم "مرهقون" ولم يتلقوا ميزانية العمل الإضافي الموعودة. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، تشكل هذه الحالة خطراً تشغيلياً فورياً. فقد ارتفعت حالات فقدان الرحلات بشكل حاد هذا الأسبوع، مما اضطر إلى إعادة الحجز، وتدخلات في رعاية المسافرين، وزيادة تكاليف الإقامة. ينصح الخبراء بإبلاغ المسافرين بترك فترة لا تقل عن أربع ساعات بين الوصول من خارج القارة وأي رحلة داخلية أو إلى شنغن، وإكمال معلومات جواز السفر المسبقة مع شركات الطيران لتقليل وقت الفحص اليدوي.
من المتوقع أن ترد المفوضية الأوروبية رسمياً الأسبوع المقبل، لكن المطلعين يقولون إن استثناءً مؤقتاً — مشابه للتنازل الذي تم خلال جائحة كورونا بشأن بصمات الأصابع — لا يزال مطروحاً إذا تصاعد ضغط الدول الأعضاء. ومع استمرار جدولة تفويض السفر المسبق ETIAS للربع الرابع من عام 2026، يُنظر إلى حل اختناقات اليوم على أنه أمر حاسم للحفاظ على ثقة الأعمال في موجة تحديثات تكنولوجيا الحدود القادمة في أوروبا.
