La Agencia Francesa de Documentos Seguros (ANTS) confirmó el 24 de junio que su portal público sigue fuera de servicio tras una brecha de ciberseguridad detectada en abril, que expuso datos personales de cuentas de usuarios. Como medida adicional, la agencia puso en mantenimiento todo el portal “usager” el 24 de abril y aún no ha restablecido las operaciones normales, lo que impide a los residentes extranjeros presentar nuevas solicitudes en línea para permisos de residencia, visas de regularización, licencias de conducir o tarjetas nacionales de identidad. Aunque las solicitudes presentadas antes del cierre continúan siendo procesadas, los solicitantes ya no pueden iniciar sesión para seguir el progreso. La agencia recomienda a los usuarios afectados contactar con el Centro de Atención Ciudadana por teléfono (34 00 dentro de Francia o +33 9 70 83 07 07 desde el extranjero) para obtener actualizaciones. Las prefecturas y los mostradores de France Services también han suspendido el seguimiento presencial, citando la misma dependencia tecnológica.
Para los empleadores, esta interrupción complica la incorporación de personal no comunitario, ya que los permisos de residencia originales que expiren mientras tanto no pueden renovarse electrónicamente. Los equipos de recursos humanos deben prepararse para procesos manuales: ANTS recomienda que las renovaciones urgentes se inicien en la mairie local, donde aún se aceptan formularios “cerfa” en papel, aunque con tiempos de tramitación considerablemente más largos. Los candidatos a licencia de conducir enfrentan obstáculos similares, ya que la asignación del número NEPH para aprendices está suspendida hasta que el portal vuelva a funcionar.
![Incidente de seguridad cierra el portal en línea de ANTS, paralizando los servicios de permisos de residencia y licencias en Francia]()
En medio de esta incertidumbre, VisaHQ puede ayudar tanto a particulares como a equipos de recursos humanos a gestionar los requisitos provisionales para permisos de trabajo y documentos de viaje. Nuestros expertos asesoran a los solicitantes en la preparación de expedientes en papel conforme a la normativa, organizan envíos por mensajería cuando es posible y supervisan alternativas consulares que evitan la plataforma ANTS. Más información en https://www.visahq.com/france/
El Ministerio del Interior no ha dado una fecha para la reapertura, limitándose a afirmar que “se están movilizando todos los medios” para reforzar la plataforma. La autoridad de protección de datos CNIL ha abierto una investigación. Mientras tanto, se recomienda a las empresas multinacionales: 1) identificar a los empleados extranjeros cuyas cartes de séjour expiren en los próximos 90 días; 2) asegurar citas en la prefectura con antelación; y 3) emitir cartas explicativas para viajeros que puedan ser interrogados durante controles policiales de identidad. Los empleadores también deben revisar si se cumplen las obligaciones de trabajadores desplazados en caso de que no se puedan generar las certificaciones electrónicas.
Para los empleadores, esta interrupción complica la incorporación de personal no comunitario, ya que los permisos de residencia originales que expiren mientras tanto no pueden renovarse electrónicamente. Los equipos de recursos humanos deben prepararse para procesos manuales: ANTS recomienda que las renovaciones urgentes se inicien en la mairie local, donde aún se aceptan formularios “cerfa” en papel, aunque con tiempos de tramitación considerablemente más largos. Los candidatos a licencia de conducir enfrentan obstáculos similares, ya que la asignación del número NEPH para aprendices está suspendida hasta que el portal vuelva a funcionar.
En medio de esta incertidumbre, VisaHQ puede ayudar tanto a particulares como a equipos de recursos humanos a gestionar los requisitos provisionales para permisos de trabajo y documentos de viaje. Nuestros expertos asesoran a los solicitantes en la preparación de expedientes en papel conforme a la normativa, organizan envíos por mensajería cuando es posible y supervisan alternativas consulares que evitan la plataforma ANTS. Más información en https://www.visahq.com/france/
El Ministerio del Interior no ha dado una fecha para la reapertura, limitándose a afirmar que “se están movilizando todos los medios” para reforzar la plataforma. La autoridad de protección de datos CNIL ha abierto una investigación. Mientras tanto, se recomienda a las empresas multinacionales: 1) identificar a los empleados extranjeros cuyas cartes de séjour expiren en los próximos 90 días; 2) asegurar citas en la prefectura con antelación; y 3) emitir cartas explicativas para viajeros que puedan ser interrogados durante controles policiales de identidad. Los empleadores también deben revisar si se cumplen las obligaciones de trabajadores desplazados en caso de que no se puedan generar las certificaciones electrónicas.
