L’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) a confirmé le 24 juin que son portail public reste hors ligne suite à une faille de cybersécurité détectée en avril, ayant exposé des données personnelles d’utilisateurs. En mesure de précaution, l’agence a mis en maintenance l’ensemble du portail « usager » depuis le 24 avril et n’a pas encore rétabli son fonctionnement normal, empêchant ainsi les résidents étrangers de déposer de nouvelles demandes en ligne pour les titres de séjour, visas de régularisation, permis de conduire ou cartes nationales d’identité.
Les dossiers déposés avant la coupure continuent d’être traités, mais les demandeurs ne peuvent plus se connecter pour suivre l’avancement. L’agence recommande aux utilisateurs concernés de contacter le Centre de Contact Citoyens par téléphone (34 00 en France ou +33 9 70 83 07 07 depuis l’étranger) pour obtenir des informations sur leur dossier. Les préfectures et les guichets France Services ont également suspendu le suivi en présentiel, invoquant la même dépendance informatique.
![Un incident de sécurité paralyse le portail en ligne ANTS, bloquant les services de titres de séjour et de permis en France]()
Pour les employeurs, cette panne complique l’intégration des salariés étrangers hors UE, car les titres de séjour originaux arrivant à expiration ne peuvent pas être renouvelés électroniquement. Les équipes RH doivent anticiper des procédures manuelles: l’ANTS conseille d’engager les renouvellements urgents directement en mairie, où les formulaires papier « cerfa » sont encore acceptés, bien que les délais de traitement soient nettement plus longs.
Les candidats au permis de conduire rencontrent des difficultés similaires, l’attribution du numéro NEPH étant suspendue jusqu’à la réouverture du portail. Le ministère de l’Intérieur n’a pas communiqué de date de reprise, se contentant d’assurer que « tous les moyens sont mobilisés » pour renforcer la plateforme. La CNIL a ouvert une enquête.
En attendant, les entreprises multinationales sont invitées à: 1) identifier les salariés étrangers dont la carte de séjour expire dans les 90 jours; 2) prendre proactivement des rendez-vous en préfecture; 3) fournir des lettres explicatives aux voyageurs susceptibles d’être contrôlés par la police. Les employeurs doivent également vérifier que leurs obligations liées aux travailleurs détachés sont toujours respectées en l’absence de génération d’attestations électroniques.
Les dossiers déposés avant la coupure continuent d’être traités, mais les demandeurs ne peuvent plus se connecter pour suivre l’avancement. L’agence recommande aux utilisateurs concernés de contacter le Centre de Contact Citoyens par téléphone (34 00 en France ou +33 9 70 83 07 07 depuis l’étranger) pour obtenir des informations sur leur dossier. Les préfectures et les guichets France Services ont également suspendu le suivi en présentiel, invoquant la même dépendance informatique.
Pour les employeurs, cette panne complique l’intégration des salariés étrangers hors UE, car les titres de séjour originaux arrivant à expiration ne peuvent pas être renouvelés électroniquement. Les équipes RH doivent anticiper des procédures manuelles: l’ANTS conseille d’engager les renouvellements urgents directement en mairie, où les formulaires papier « cerfa » sont encore acceptés, bien que les délais de traitement soient nettement plus longs.
Les candidats au permis de conduire rencontrent des difficultés similaires, l’attribution du numéro NEPH étant suspendue jusqu’à la réouverture du portail. Le ministère de l’Intérieur n’a pas communiqué de date de reprise, se contentant d’assurer que « tous les moyens sont mobilisés » pour renforcer la plateforme. La CNIL a ouvert une enquête.
En attendant, les entreprises multinationales sont invitées à: 1) identifier les salariés étrangers dont la carte de séjour expire dans les 90 jours; 2) prendre proactivement des rendez-vous en préfecture; 3) fournir des lettres explicatives aux voyageurs susceptibles d’être contrôlés par la police. Les employeurs doivent également vérifier que leurs obligations liées aux travailleurs détachés sont toujours respectées en l’absence de génération d’attestations électroniques.
Source : RendezVousPréfecture
