Incidente de segurança fecha portal online da ANTS, bloqueando serviços de residência e licenças na França

A Agência Francesa de Documentos Seguros (ANTS) confirmou em 24 de junho que seu portal público continua fora do ar após uma violação de segurança cibernética detectada em abril, que expôs dados pessoais de contas de usuários. Como medida adicional de segurança, a agência colocou todo o portal “usager” em manutenção em 24 de abril e ainda não retomou as operações normais, deixando residentes estrangeiros impossibilitados de enviar novas solicitações online para autorizações de residência, vistos de regularização, carteiras de motorista ou carteiras de identidade nacional.

Embora as solicitações feitas antes da paralisação continuem sendo processadas, os requerentes não podem mais fazer login para acompanhar o andamento. A agência orienta os usuários afetados a contatar o Centro de Atendimento ao Cidadão por telefone (34 00 dentro da França ou +33 9 70 83 07 07 do exterior) para obter atualizações. As prefeituras e os balcões France Services também suspenderam o atendimento presencial, citando a mesma dependência tecnológica.



Para os empregadores, a interrupção dificulta a integração de funcionários não pertencentes à UE, pois as autorizações de residência originais que expirarem nesse período não podem ser renovadas eletronicamente. As equipes de RH devem se preparar para processos manuais: a ANTS recomenda que renovações urgentes sejam iniciadas na prefeitura local, onde os formulários em papel “cerfa” ainda são aceitos, embora com prazos de processamento significativamente maiores.

Candidatos à carteira de motorista enfrentam obstáculos semelhantes, já que a atribuição do número NEPH para aprendizes está suspensa até a reabertura do portal. O Ministério do Interior não informou uma data para o relançamento, afirmando apenas que “todos os meios estão sendo mobilizados” para reforçar a plataforma. A autoridade de proteção de dados CNIL abriu uma investigação.

Enquanto isso, empresas multinacionais são aconselhadas a: 1) identificar funcionários estrangeiros cujas carteiras de residência expiram em até 90 dias; 2) garantir agendamentos nas prefeituras de forma proativa; e 3) emitir cartas explicativas para viajantes que possam ser questionados durante verificações policiais de identidade. Os empregadores também devem revisar se as obrigações relativas a trabalhadores destacados continuam sendo cumpridas caso as certidões eletrônicas não possam ser geradas.