프랑스 안전문서청(ANTS)은 6월 24일, 4월에 발생한 사이버 보안 침해로 사용자 계정의 개인정보가 유출된 이후 공공 포털이 여전히 오프라인 상태임을 확인했다. 추가 안전 조치로 4월 24일부터 전체 ‘usager’ 포털을 점검 상태로 전환했으며, 아직 정상 운영을 재개하지 않아 외국인 거주자들이 거주 허가증, 체류 비자, 운전면허증, 신분증 등의 신규 온라인 신청을 할 수 없는 상황이다. 점검 이전에 접수된 신청서는 계속 처리 중이나, 신청자들은 진행 상황을 확인하기 위해 로그인할 수 없다. ANTS는 영향을 받은 이용자들에게 프랑스 내에서는 34 00, 해외에서는 +33 9 70 83 07 07로 시민 연락센터에 전화해 상태를 문의할 것을 권고했다. 또한, 현지 행정청과 France Services 창구도 동일한 IT 의존성 문제로 대면 후속 업무를 중단했다. 고용주 입장에서는 비EU 직원의 입사가 복잡해졌는데, 기존 거주 허가증이 만료되어도 전자 갱신이 불가능하기 때문이다. 인사팀은 수작업 절차를 대비해야 하며, ANTS는 긴급 갱신은 지역 시청(mairie)에서 종이 ‘cerfa’ 양식을 제출해 진행할 것을 권장하지만 처리 기간이 상당히 길어질 수 있다고 밝혔다. 운전면허 응시자들도 NEPH 학습자 번호 발급이 포털 재개 전까지 중단되어 유사한 어려움을 겪고 있다. 내무부는 재개 일정을 밝히지 않고 “모든 수단을 동원해 플랫폼 보안을 강화하고 있다”고만 전했다. 개인정보 보호 당국 CNIL은 조사에 착수했다. 당분간 다국적 기업들은 1) 90일 이내 만료되는 외국인 직원의 체류증을 파악하고, 2) 사전에 행정청 예약을 확보하며, 3) 경찰 신분 확인 시 질문에 대비할 수 있도록 여행자에게 설명서를 발급할 것을 권고받고 있다. 또한, 전자 증명서 발급이 불가능한 경우 파견 근로자 의무 이행 여부도 재검토해야 한다.
