Lo que significa para los viajeros la huelga nacional de manipuladores aeroportuarios en Italia el 26 de junio – y por qué el reglamento EU261 no garantiza compensación económica

La temporada de huelgas de verano llega a los aeropuertos italianos el viernes 26 de junio, cuando el personal de asistencia en tierra realizará una huelga de 24 horas. Las aerolíneas están cancelando vuelos de forma preventiva en Roma-Fiumicino, Milán-Malpensa y una docena de aeropuertos regionales, y ENAC, el regulador de aviación civil de Italia, espera que las mayores interrupciones ocurran fuera de los horarios protegidos legalmente de 07:00 a 10:00 y de 18:00 a 21:00. Solo la aerolínea de bajo costo easyJet canceló más de 210 vuelos durante una acción similar a principios de este mes.

Los viajeros suelen pensar que cualquier huelga da derecho automáticamente a una compensación económica de entre 250 y 600 euros según el Reglamento Europeo 261/2004. Esto no es correcto. Como explica un análisis detallado publicado el 25 de junio, el Tribunal de Justicia Europeo ha dictaminado que las huelgas de proveedores externos —como el personal de equipajes, controladores aéreos o seguridad aeroportuaria— se consideran “circunstancias extraordinarias”. Las aerolíneas deben ofrecer comidas, alojamiento cuando sea necesario y la opción de reembolso o cambio de ruta, pero no están obligadas a pagar compensaciones económicas.



Esta distinción es importante para los presupuestos de viajes corporativos: los departamentos de recursos humanos no pueden reclamar automáticamente compensaciones por retrasos de empleados a menos que la huelga sea del propio personal de la aerolínea. Por ello, los gestores de movilidad aconsejan a los empleados conservar los recibos de gastos relacionados con el deber de cuidado, pero no esperar pagos adicionales. Para los vuelos dentro de las franjas horarias protegidas, la mayoría de las aerolíneas planean operar con normalidad; sin embargo, los pasajeros con vuelos a mediodía o primeras horas de la tarde enfrentan un alto riesgo de cancelación. ENAC publicará una lista de “voli garantiti” (vuelos garantizados) con 24 horas de antelación.

Si la huelga obliga a cambiar itinerarios que pongan en riesgo la validez del visado o requieran prórrogas rápidas, VisaHQ puede acelerar los trámites necesarios para el espacio Schengen y aclarar las normas específicas de entrada por país. Su página dedicada a Italia (https://www.visahq.com/italy/) ofrece a viajeros y equipos de viajes corporativos información actualizada para minimizar complicaciones administrativas mientras se reorganizan los vuelos.

Las empresas con reuniones críticas el mismo día están reservando plazas en vuelos dentro de la franja de garantía de 07:00 a 10:00 o optando por el tren. Cuando volar es inevitable, los expertos recomiendan documentar el motivo de cualquier cancelación —con capturas de pantalla del aviso de la aerolínea o del panel del aeropuerto— para facilitar las reclamaciones de reembolso. Las huelgas del personal de cabina de Ryanair en otros países de la UE sí dan derecho a compensación económica; la clave está en demostrar qué interrupción causó cada cancelación. De cara al futuro, los sindicatos han previsto nuevas acciones del personal de asistencia en tierra para finales de julio, salvo que se alcance un acuerdo de indexación salarial. Las grandes empresas podrían considerar añadir noches de margen en sus itinerarios italianos durante el verano o usar aeropuertos secundarios como Bolonia o Verona, que manejan menos volumen y podrían sufrir menos impactos.