Co to oznacza dla podróżnych ogólnokrajowy strajk obsługi lotnisk we Włoszech 26 czerwca – i dlaczego przepisy EU261 nie gwarantują odszkodowań pieniężnych

Sezon strajków letnich przenosi się w piątek, 26 czerwca, na włoskie lotniska, gdzie pracownicy obsługi naziemnej zapowiadają 24-godzinny protest. Linie lotnicze prewencyjnie odwołują loty z lotnisk w Rzymie-Fiumicino, Mediolanie-Malpensa oraz kilkunastu regionalnych portów, a ENAC – włoski urząd lotnictwa cywilnego – przewiduje największe zakłócenia poza prawnie chronionymi godzinami 07:00-10:00 i 18:00-21:00. Tylko tania linia easyJet odwołała ponad 210 lotów podczas podobnego strajku na początku miesiąca. Podróżni często mylnie zakładają, że każdy strajk automatycznie uprawnia do odszkodowania w wysokości 250-600 euro zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004. To nieprawda. Jak wyjaśnia szczegółowy artykuł opublikowany 25 czerwca, Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że strajki pracowników firm zewnętrznych – obsługi bagażu, kontrolerów ruchu lotniczego czy ochrony lotnisk – to „okoliczności nadzwyczajne”. Linie lotnicze muszą zapewnić posiłki, noclegi w razie potrzeby oraz możliwość zwrotu pieniędzy lub zmiany trasy, ale nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowań finansowych. Ta różnica ma znaczenie dla budżetów podróży służbowych: działy HR nie mogą automatycznie domagać się zwrotu kosztów za opóźnienia pracowników, jeśli strajkuje personel zewnętrzny, a nie załoga linii lotniczej. Menedżerowie ds. mobilności radzą więc, by pracownicy zachowywali paragony za wydatki związane z opieką nad podróżnym, ale nie liczyli na dodatkowe rekompensaty. W godzinach chronionych większość przewoźników planuje normalne operacje; pasażerowie z biletami na południe lub wczesne popołudnie muszą się jednak liczyć z wysokim ryzykiem odwołania lotu. ENAC opublikuje listę „voli garantiti” (lotów gwarantowanych) na 24 godziny przed strajkiem. Firmy z ważnymi spotkaniami tego samego dnia rezerwują miejsca na loty w przedziale 07:00-10:00 lub wybierają podróż pociągiem. Gdy lot jest nieunikniony, eksperci zalecają dokumentowanie przyczyn odwołania – zrzut ekranu z powiadomienia linii lotniczej lub tablicy informacyjnej na lotnisku – aby ułatwić proces ubiegania się o zwrot kosztów. Strajki personelu pokładowego Ryanaira w innych krajach UE skutkują wypłatą odszkodowań; kluczowe jest udowodnienie, które zakłócenie spowodowało konkretne odwołanie. W perspektywie związki zawodowe planują kolejne akcje protestacyjne obsługi naziemnej pod koniec lipca, jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie w sprawie waloryzacji płac. Duże firmy mogą rozważyć dodanie dodatkowych nocy do włoskich planów podróży na lato lub wybór mniejszych lotnisk, takich jak Bolonia czy Werona, które obsługują mniejszy ruch i mogą być mniej dotknięte strajkami.