اٹلی میں 26 جون کو ملک گیر ہوائی اڈوں کے ہینڈلرز کی ہڑتال کا مسافروں کے لیے کیا مطلب ہے – اور کیوں EU261 نقد رقم ادا نہیں کرے گا

گرمیوں کی ہڑتال کا سلسلہ جمعہ، 26 جون کو اطالوی ہوائی اڈوں پر پہنچ رہا ہے، جب زمینی عملہ 24 گھنٹے کے لیے کام چھوڑ دے گا۔ روم-فیومچینو، میلان-مالپینسا اور دیگر بارہ علاقائی ہوائی اڈوں پر ایئر لائنز نے پروازیں پہلے سے منسوخ کرنا شروع کر دی ہیں، اور ENAC – اٹلی کی سول ایوی ایشن ریگولیٹر – توقع کر رہا ہے کہ سب سے زیادہ خلل قانونی طور پر محفوظ وقت 07:00-10:00 اور 18:00-21:00 کے علاوہ ہوگا۔ کم قیمت کی ایئر لائن easyJet نے اسی طرح کی ہڑتال کے دوران اس مہینے کے شروع میں 210 سے زائد پروازیں منسوخ کی تھیں۔ مسافر اکثر سمجھتے ہیں کہ کوئی بھی ہڑتال خود بخود EU ریگولیشن 261/2004 کے تحت €250-€600 کی نقد معاوضہ کا حق دیتی ہے، جو غلط ہے۔ 25 جون کو شائع ہونے والی تفصیلی وضاحت کے مطابق، یورپی عدالت انصاف نے فیصلہ دیا ہے کہ تیسرے فریق کے فراہم کنندگان – جیسے بیگیج ہینڈلرز، ہوائی ٹریفک کنٹرولرز یا ایئرپورٹ سیکیورٹی عملہ – کی ہڑتالیں "غیر معمولی حالات" شمار ہوتی ہیں۔ ایئر لائنز کو کھانے، ہوٹل کے کمرے اور ریفنڈ یا دوبارہ راستہ فراہم کرنا لازمی ہے، لیکن نقد معاوضہ دینے کا حق نہیں ہوتا۔ یہ فرق کاروباری سفر کے بجٹ کے لیے اہم ہے: ہیومن ریسورسز ڈیپارٹمنٹس اپنے ملازمین کی تاخیر پر خودکار طور پر نقد رقم واپس نہیں لے سکتے جب تک کہ ہڑتال ایئر لائن کے اپنے عملے کی نہ ہو۔ اس لیے موبلٹی مینیجرز عملے کو ہدایت دے رہے ہیں کہ وہ اپنے اخراجات کے رسیدیں رکھیں لیکن اضافی ادائیگی کی توقع نہ کریں۔ محفوظ وقت کے اندر پروازوں کے لیے زیادہ تر کیریئر معمول کے مطابق چلنے کا ارادہ رکھتے ہیں؛ تاہم، دوپہر یا سہ پہر کی پروازیں منسوخی کے زیادہ خطرے میں ہیں۔ ENAC 24 گھنٹے پہلے "voli garantiti" (یعنی ضمانت شدہ پروازوں) کی فہرست شائع کرے گا۔ جن کمپنیوں کے لیے اسی دن اہم ملاقاتیں ہوں، وہ 07:00-10:00 کے محفوظ وقت میں پروازیں بک کر رہے ہیں یا ریل کا انتخاب کر رہے ہیں۔ جہاں پرواز ناگزیر ہو، ماہرین مشورہ دیتے ہیں کہ کسی بھی منسوخی کی وجہ کا ثبوت محفوظ کریں – جیسے ایئر لائن کا نوٹس یا ایئرپورٹ بورڈ کی اسکرین شاٹ – تاکہ ری ایمبرسمنٹ کے دعوے آسان ہوں۔ دوسری یورپی یونین کی ملکوں میں ہونے والی Ryanair کیبن عملے کی ہڑتالیں نقد معاوضہ کا حق دیتی ہیں؛ اہم بات یہ ہے کہ یہ ثابت کیا جائے کہ کون سی ہڑتال کس منسوخی کی وجہ بنی۔ مستقبل کی نظر سے، یونینز نے جولائی کے آخر تک مزید زمینی عملہ کی ہڑتالوں کا امکان ظاہر کیا ہے جب تک کہ تنخواہ کی انڈیکسیشن پر معاہدہ نہ ہو جائے۔ بڑی کمپنیوں کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ وہ گرمیوں میں اطالوی سفر کے لیے اضافی راتیں شامل کریں یا کم مصروف ثانوی ہوائی اڈے جیسے بولونیا یا ویروونا کو ترجیح دیں، جہاں اثرات کم ہو سکتے ہیں۔