การนัดหยุดงานของพนักงานสนามบินทั่วอิตาลีในวันที่ 26 มิถุนายน ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารอย่างไร – และเหตุใด EU261 จึงไม่จ่ายเงินชดเชยเป็นเงินสด

ฤดูการนัดหยุดงานในช่วงฤดูร้อนจะย้ายไปยังสนามบินในอิตาลีในวันศุกร์ที่ 26 มิถุนายน เมื่อพนักงานบริการภาคพื้นดินจะหยุดงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมง สายการบินได้เริ่มยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าที่สนามบินโรม-ฟิอูมิชิโน, มิลาน-มัลเพนซา และสนามบินภูมิภาคอีกหลายแห่ง โดย ENAC หน่วยงานกำกับดูแลการบินพลเรือนของอิตาลี คาดว่าจะเกิดความวุ่นวายมากที่สุดนอกช่วงเวลาที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย คือ 07:00-10:00 และ 18:00-21:00 สายการบินต้นทุนต่ำอย่าง easyJet เคยยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 210 เที่ยวในช่วงการนัดหยุดงานที่คล้ายกันเมื่อต้นเดือนนี้ ผู้โดยสารมักเข้าใจผิดว่าการนัดหยุดงานใดๆ จะทำให้ได้รับค่าชดเชยเงินสดตามกฎระเบียบสหภาพยุโรป 261/2004 ระหว่าง 250-600 ยูโรโดยอัตโนมัติ ซึ่งไม่เป็นความจริง ตามคำอธิบายละเอียดที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน ศาลยุติธรรมยุโรปได้ตัดสินว่าการนัดหยุดงานของผู้ให้บริการภายนอก เช่น พนักงานจัดการสัมภาระ, เจ้าหน้าที่ควบคุมจราจรทางอากาศ หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสนามบิน ถือเป็น “สถานการณ์พิเศษ” สายการบินยังต้องจัดอาหาร ห้องพักโรงแรมเมื่อจำเป็น และเสนอทางเลือกในการคืนเงินหรือเปลี่ยนเส้นทาง แต่ไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินสด ความแตกต่างนี้มีผลต่องบประมาณการเดินทางขององค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงไม่สามารถเรียกคืนเงินสดสำหรับความล่าช้าของพนักงานได้โดยอัตโนมัติ เว้นแต่การนัดหยุดงานจะเกิดจากลูกเรือของสายการบินเอง ผู้จัดการด้านการเดินทางจึงแนะนำให้พนักงานเก็บใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการดูแลความปลอดภัย แต่ไม่ควรคาดหวังค่าชดเชยเพิ่มเติม สำหรับเที่ยวบินในช่วงเวลาที่ได้รับการคุ้มครอง สายการบินส่วนใหญ่ตั้งใจจะให้บริการตามปกติ แต่ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินช่วงกลางวันหรือตอนบ่ายมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกยกเลิก ENAC จะเผยแพร่รายชื่อ “voli garantiti” (เที่ยวบินที่รับประกัน) ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง บริษัทที่มีการประชุมสำคัญในวันเดียวกันจึงจองที่นั่งในช่วง 07:00-10:00 หรือเปลี่ยนไปใช้บริการรถไฟ หากต้องบินจริงๆ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้บันทึกเหตุผลการยกเลิก เช่น ถ่ายภาพหน้าจอประกาศของสายการบินหรือป้ายบอกเที่ยวบินที่สนามบิน เพื่อช่วยให้การเรียกร้องค่าชดเชยเป็นไปอย่างราบรื่น การนัดหยุดงานของลูกเรือ Ryanair ที่เกิดขึ้นพร้อมกันในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปอื่นๆ จะทำให้ได้รับค่าชดเชยเงินสด โดยต้องพิสูจน์ให้ชัดเจนว่าความวุ่นวายใดเป็นสาเหตุของการยกเลิกเที่ยวบิน สำหรับอนาคต สหภาพแรงงานได้วางแผนการนัดหยุดงานของพนักงานภาคพื้นดินเพิ่มเติมในปลายเดือนกรกฎาคม หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงเรื่องการปรับขึ้นค่าแรง บริษัทขนาดใหญ่จึงอาจพิจารณาเพิ่มคืนสำรองในแผนการเดินทางในอิตาลีช่วงฤดูร้อน หรือเลือกใช้สนามบินรอง เช่น โบโลญญา หรือ เวโรนา ซึ่งมีปริมาณผู้โดยสารน้อยกว่าและอาจได้รับผลกระทบน้อยกว่า