Mùa đình công mùa hè sẽ chuyển sang các sân bay Ý vào thứ Sáu, ngày 26 tháng 6, khi nhân viên phục vụ mặt đất đình công trong 24 giờ. Các hãng hàng không đã chủ động hủy chuyến bay tại Rome-Fiumicino, Milan-Malpensa và khoảng một tá sân bay khu vực, trong khi ENAC – cơ quan quản lý hàng không dân dụng Ý – dự báo sẽ có sự gián đoạn nghiêm trọng nhất ngoài khung giờ được bảo vệ hợp pháp từ 07:00-10:00 và 18:00-21:00. Hãng hàng không giá rẻ easyJet đã hủy hơn 210 chuyến trong một đợt đình công tương tự hồi đầu tháng này.
Hành khách thường nghĩ rằng bất kỳ cuộc đình công nào cũng tự động được hưởng khoản bồi thường tiền mặt từ 250-600 euro theo Quy định EU 261/2004. Điều này không chính xác. Theo một bài giải thích chi tiết được công bố ngày 25 tháng 6, Tòa án Công lý châu Âu đã phán quyết rằng các cuộc đình công của bên thứ ba – như nhân viên xử lý hành lý, kiểm soát không lưu hoặc an ninh sân bay – được xem là “tình huống bất thường”. Các hãng hàng không vẫn phải cung cấp bữa ăn, phòng khách sạn khi cần thiết, và lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi chuyến, nhưng không phải trả bồi thường tiền mặt.
Sự phân biệt này rất quan trọng đối với ngân sách đi công tác: phòng nhân sự không thể tự động đòi lại tiền bồi thường cho nhân viên bị trễ trừ khi cuộc đình công do chính phi hành đoàn của hãng gây ra. Do đó, các quản lý di chuyển khuyên nhân viên nên giữ lại hóa đơn chi phí chăm sóc nhưng không nên kỳ vọng được nhận thêm tiền bồi thường.
![Cuộc đình công toàn quốc của nhân viên sân bay Italy ngày 26 tháng 6 có ý nghĩa gì đối với hành khách – và tại sao EU261 không chi trả tiền mặt]()
Đối với các chuyến bay trong khung giờ được bảo vệ, hầu hết hãng sẽ hoạt động bình thường; tuy nhiên, hành khách đặt chuyến vào giữa trưa hoặc đầu chiều có nguy cơ cao bị hủy chuyến. ENAC sẽ công bố danh sách “voli garantiti” (chuyến bay được đảm bảo) trước 24 giờ. Các công ty có cuộc họp quan trọng trong ngày đang đặt chỗ bay trong khung giờ 07:00-10:00 hoặc chuyển sang đi tàu hỏa.
Khi bay là điều không thể tránh, chuyên gia khuyên nên lưu lại bằng chứng về lý do hủy chuyến – như ảnh chụp thông báo của hãng hoặc bảng thông tin sân bay – để thuận tiện cho việc yêu cầu hoàn tiền. Các cuộc đình công của phi hành đoàn Ryanair diễn ra đồng thời ở các nước EU khác sẽ được bồi thường tiền mặt; điều quan trọng là phải chứng minh được sự gián đoạn nào gây ra hủy chuyến nào.
Nhìn về tương lai, các công đoàn đã lên kế hoạch tiếp tục các cuộc đình công nhân viên phục vụ mặt đất vào cuối tháng 7 nếu không đạt được thỏa thuận điều chỉnh lương. Các doanh nghiệp lớn có thể cân nhắc thêm đêm dự phòng vào lịch trình tại Ý trong mùa hè hoặc chọn các sân bay phụ như Bologna hoặc Verona, vốn có lưu lượng thấp hơn và có thể ít bị ảnh hưởng hơn.
Hành khách thường nghĩ rằng bất kỳ cuộc đình công nào cũng tự động được hưởng khoản bồi thường tiền mặt từ 250-600 euro theo Quy định EU 261/2004. Điều này không chính xác. Theo một bài giải thích chi tiết được công bố ngày 25 tháng 6, Tòa án Công lý châu Âu đã phán quyết rằng các cuộc đình công của bên thứ ba – như nhân viên xử lý hành lý, kiểm soát không lưu hoặc an ninh sân bay – được xem là “tình huống bất thường”. Các hãng hàng không vẫn phải cung cấp bữa ăn, phòng khách sạn khi cần thiết, và lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi chuyến, nhưng không phải trả bồi thường tiền mặt.
Sự phân biệt này rất quan trọng đối với ngân sách đi công tác: phòng nhân sự không thể tự động đòi lại tiền bồi thường cho nhân viên bị trễ trừ khi cuộc đình công do chính phi hành đoàn của hãng gây ra. Do đó, các quản lý di chuyển khuyên nhân viên nên giữ lại hóa đơn chi phí chăm sóc nhưng không nên kỳ vọng được nhận thêm tiền bồi thường.
Đối với các chuyến bay trong khung giờ được bảo vệ, hầu hết hãng sẽ hoạt động bình thường; tuy nhiên, hành khách đặt chuyến vào giữa trưa hoặc đầu chiều có nguy cơ cao bị hủy chuyến. ENAC sẽ công bố danh sách “voli garantiti” (chuyến bay được đảm bảo) trước 24 giờ. Các công ty có cuộc họp quan trọng trong ngày đang đặt chỗ bay trong khung giờ 07:00-10:00 hoặc chuyển sang đi tàu hỏa.
Khi bay là điều không thể tránh, chuyên gia khuyên nên lưu lại bằng chứng về lý do hủy chuyến – như ảnh chụp thông báo của hãng hoặc bảng thông tin sân bay – để thuận tiện cho việc yêu cầu hoàn tiền. Các cuộc đình công của phi hành đoàn Ryanair diễn ra đồng thời ở các nước EU khác sẽ được bồi thường tiền mặt; điều quan trọng là phải chứng minh được sự gián đoạn nào gây ra hủy chuyến nào.
Nhìn về tương lai, các công đoàn đã lên kế hoạch tiếp tục các cuộc đình công nhân viên phục vụ mặt đất vào cuối tháng 7 nếu không đạt được thỏa thuận điều chỉnh lương. Các doanh nghiệp lớn có thể cân nhắc thêm đêm dự phòng vào lịch trình tại Ý trong mùa hè hoặc chọn các sân bay phụ như Bologna hoặc Verona, vốn có lưu lượng thấp hơn và có thể ít bị ảnh hưởng hơn.
Nguồn: Travelers Today
